Kanta -asiakasohjelmat eli FFP ovat lentoyhtiöiden luomaa palkitsemisjärjestelmää, joka lisää asiakasuskollisuutta tietylle yritykselle. Useimmat asiakkaalle myönnetyt pisteet tai mailit perustuvat tiettyihin asiakkaan tekemiin toimiin, kuten lentolipun ostamiseen tai auton vuokraamiseen lentoyhtiön kumppaneilta. Kanta -asiakasohjelmat ovat loistava tapa ansaita alennettuja lippuja tai muita palkintoja, mutta asiakkaiden on oltava tietoisia siitä, että pisteiden lunastamiseen liittyy usein piilotettuja maksuja.
Vuonna 1981 American Airlines aloitti FFP -villityksen esittelemällä AAdvantagen yhteistyössä Hertzin vuokra -autojen ja Hyatt -hotellien kanssa. Perusjärjestelmä tarkoitti, että asiakas sai yhden ilmaisen mailin jokaista yrityksen kanssa lennettävää kilometriä tililleen. Valitettavasti järjestelmä on hieman monimutkaisempi, koska yksi kanta -asiakaskilometri ei vastaa yhtä todellista mailia lennosta. Useimmat palkinnot, kuten kotimaan lentoliput, eivät ole saavutettavissa, ennen kuin olet saavuttanut tietyn määrän kilometrejä, yleensä 25,000 50,000 tai 2 XNUMX. Joidenkin kuluttajatutkimusten mukaan kanta -asiakaskilometrin todellinen käteisarvo on noin XNUMX senttiä Yhdysvaltain dollareissa (USD).
Sen jälkeen, kun American Airlines esitteli järjestelmänsä, useimmat muut suuret lentoyhtiöt seurasivat esimerkkiä yhteistyössä erilaisten matkatoimistojen, vuokra -autojen jakelijoiden ja hotellien kanssa. Kanta -asiakasohjelmista tuli paljon monimutkaisempia, kun lentoyhtiöt kilpailevat nyt tarjotakseen kannustimia ja houkutellakseen asiakkaita. Monet lentoyhtiöt solmivat liittoutumia globaalien lentoyhtiöiden kanssa alueilla, joilla he eivät toimineet, joten asiakkaat saisivat pisteitä tai kilometrejä lennettäessä FFP -lentoyhtiönsä kanssa. He tekivät myös yhteistyötä luottokorttiyhtiöiden kanssa, jolloin asiakkaat ansaitsivat pisteitä jokaisesta luottokortillaan käytetystä dollarista.
Erityisen uskolliset asiakkaat tai tavalliset lentolehtiset, jotka keräävät paljon kilometrejä, päivitetään usein FFP: n eliitin asemaan. Nämä korkeammat tasot, usein leimattu kultaksi, hopeaksi ja platinaksi, mahdollistavat suurempia bonuksia aktiivisille asiakkaille. Ilmaiset kotimaiset päivitykset liike- tai ensiluokkaisiin istuimiin, pääsy ylellisiin oleskelutiloihin ja joillekin lennoille kerätyn kilometrimäärän kaksinkertaistaminen ovat yleisiä etuja kanta -asiakasohjelmien eliittiasiakkaille.
Pisteitä voi lunastaa monista muista asioista kuin lentolipuista. Joillakin kanta-asiakasohjelmilla on mahdollisuus lahjoittaa rahat hyväntekeväisyysjärjestöille, jotka tarvitsevat lentolippuja, kuten Make-A-Wish -säätiölle. Ne voidaan yleensä myös lunastaa lahjakortteiksi vähittäiskauppoihin, kuten Macy’s ja Amazon. Voit myös käyttää niitä alennettuihin matkavaihtoehtoihin muiden kumppaneiden kanssa, kuten ilmaisiin hotelleihin tai lisäpäiviin vuokra -autolla.
Ymmärrä, jos käytät kanta -asiakasohjelmia, että sinulta todennäköisesti veloitetaan veroja ostoksesta, ja sinulta voidaan jopa veloittaa maksu kilometrien lunastamisesta. Sinulta voidaan myös veloittaa maksu, jos tililläsi ei ole toimintaa pitkään aikaan. Jotkut lunastukset voivat olla arvokkaampia kuin toiset; Jos sinulla on riittävästi ilmaista kotimaan lentoa Yhdysvalloissa, lentäminen jonnekin 3000 mailiin (4828 km) on parempi arvo kuin lentäminen seuraavaan osavaltioon.
Kun valitset kanta -asiakasohjelman, yritä täyttää henkilökohtaiset matkustustarpeesi. Jos vierailet yhdellä alueella toistuvasti, muista valita lentoyhtiö, joka lentää sinne tai tarjoaa lisäpalkintoja toistuvista lennoista. Kanta -asiakasohjelmat voivat olla suuri etu kaikille tavallisille matkailijoille, jotka haluavat säästää rahaa. Vaikka palkkioiden takia palkkiot ovat harvoin todella ilmaisia, ne ovat usein jyrkästi alennettuja normaalihinnoista, ja se voi olla hienoa.