Kihlauskirjeet ovat hyvin yleisiä työkaluja, jotka toimivat palvelusopimuksina ryhmien välillä. Verokirjanpitäjät, asianajajat ja muut palvelukeskeiset ammatit toimittavat nämä asiakirjat asiakkailleen. Kunkin sitoutumiskirjeen erityispiirteet ovat erilaisia, mutta ne sisältävät yleensä neljä erillistä sopimuksen osaa.
Sitoutumiskirjeiden ensimmäinen osa koskee aina asiakkaalle tarjottavia palveluja. Kirjeen lähettäjästä riippuen se voi määrätä mitä tahansa kirjanpitäjältä, joka suorittaa asiakkaan tilien tarkastuksen, johonkin avoimempaan, kuten asianajajan lailliseen säilytyssopimukseen. Tämä kirjeen osa jakaa yleensä myös erityiset vastuut, kuten mitä tehtäviä tilintarkastaja suorittaa ja mitä tuloksia tai raportteja toimitetaan asiakkaalle, jos sellaisia on.
Toisessa sitoutumiskirjeen osassa käsitellään yleensä mahdollisia velvollisuuksia ja palveluja koskevia varoituksia. Tässä kirjeen lähettäjä selittää mahdolliset työnteon rajoitukset ja mahdolliset seuraukset. Yksi esimerkki on tilitoimisto, joka toteaa, että se tarvitsee pääsyn tietueisiin tietyn ajan tai se ei voi taata tarkastuksensa toimittamista. Tässä osassa käsitellään myös näiden palvelujen toimitusaikaa, joka tunnetaan nimellä määräaika. Se tekee molempien osapuolten aikaodotukset selväksi ja myöntää, että tämän määräajan noudattamatta jättäminen on sopimuksen rikkominen.
Asiakasapu on lujasti lueteltu useimpien sitoutumiskirjeiden kolmannessa osassa. Tässä osassa on tarkoitus ilmoittaa, mitä apua asiakkaan odotetaan tarjoavan kirjeen lähettäjälle. Tämä sisältää paljon tehtäviä, mutta viittaa yleensä paperityön täyttämiseen tai tilien avaamiseen. Tässä osassa todetaan yleensä, että maksu lisätään, jos asiakas ei hoita näitä velvollisuuksia. Tämä on myös kirjeen osa, joka koskee kaikkia ulkopuolisia urakoitsijoita, joita tarvitaan, kuten arvioija, joka määrittää asiakkaan omaisuuden arvon asianajotoimistolle, joka käsittelee asiakkaan avioeroa.
Lopuksi vastuuvapauslauseke, jossa ilmoitetaan liikkeeseenlaskijan aikomuksesta hoitaa tehtävänsä parhaan kykynsä mukaisesti, on vakio osa neljättä osaa. Tämän palvelun hinta on myös lueteltu. Työkirjeen lopussa kaikki osapuolet allekirjoittavat ja päivästävät paperit sopimuksen täyttämiseksi.