Kun useimmat ihmiset ajattelevat kunnostettuja tuotteita, yleinen käsitys on, että kyseiset tuotteet ovat käytettyjä tavaroita, jotka on muokattu ja palautettu hyväksyttävään toimintakykyyn. Vaikka tämä määritelmä on yksi esimerkki, käsite kattaa itse asiassa myös useita muita skenaarioita.
Asiakkaiden palauttamat tavarat ovat myös kunnostettuja tavaroita. Tässä tapauksessa kunnostetussa tuotteessa ei todennäköisesti ole mitään vikaa. Tuote on saatettu palauttaa monista syistä, mukaan lukien se, että asiakas yksinkertaisesti muutti mieltään ostosta kohtaan. Tapauksissa, joissa palautettua tuotetta ei ilmeisesti ole käytetty, kauppa yleensä sulkee pakkauksen uudelleen ja myy tuotteen alennuksella kunnostettuna tavarana.
Tapauksissa, joissa on mukana kuljetusvaurioita, valmistaja voi halutessaan korjata tuotteen ja myydä sen sitten korjattuna tai kunnostettuna tuotteena. Koska tuote on tehtaalla kunnostettu, laatutaso on usein sama kuin uutena myydyn tuotteen. Etuna kuluttajalle on mahdollisuus hankkia tuote halvemmalla.
Lattia- tai esittelymallit ovat myös kunnostettuja tuotteita. Usein vähittäiskauppa on valmis myymään tuotteen lattiamallin alennettuun hintaan. Tämä johtuu siitä, että tehdaspakkaus avattiin, ja on olemassa suuri mahdollisuus, että tuotteeseen on tullut pieniä naarmuja esillepanon aikana. Vaikka jotkut lattiamallit nostetaan suoraan myyntikerrokselta ja esitetään kuluttajalle, monet kaupat päättävät puhdistaa ja pakata tuotteen ennen tuotteen toimittamista asiakkaalle.
Vaikka näin ei aina ole, kunnostetuilla tuotteilla on usein jonkinlainen rajoitettu takuu. Takuun kesto voi vaihdella XNUMX päivästä yli vuoteen. Tuotteesta riippuen on myös joskus mahdollista saada näistä tuotteista palvelusopimus, joka on verrattavissa upouusien tavaroiden palvelusopimuksiin.
Kunnostetut tuotteet ovat usein suuri kauppa kuluttajille. Tyypillisesti kaikki viat ovat yleensä pieniä ja kosmeettisia eivätkä ne ole helposti havaittavissa paljaalla silmällä. Jopa tilanteissa, joissa kunnostetut tuotteet ovat vanhempia malleja, jotka on uudistettu toisella tehdasmatkalla, laatutaso on verrattavissa uuteen tuotteeseen ja maksaa murto -osan tavanomaisesta vähittäishinnasta.