Muut kuin BPO-työpaikat ovat sellaisten yritysten tehtäviä, jotka eivät edusta osaa liiketoimintaprosessien ulkoistamisohjelmasta (BPO) tai järjestelmästä. Tämä tarkoittaa sitä, että muu kuin BPO-työ on määritelmän mukaan virka, joka palvelee yritystä suoraan eikä ole osa kolmannen osapuolen palveluntarjoajasopimusta. Esimerkiksi insinööritoimiston palvelukseen, käytäntöihin ja tuotteisiin liittyvien puheluiden palvelukeskusagentti ei ole BPO: n työntekijä. Sitä vastoin puhelinkeskuksen agentti, joka työskentelee yrityksessä, jonka insinööritoimisto on solminut hoitamaan sen liiketoimintaan liittyviä puheluita, on BPO: n työntekijä. Vaikka BPO -palvelujen tarjonta on usein kiistanalainen, siitä on tullut merkittävä työllisyyden perusta useilla globaaleilla alueilla, erityisesti Aasian maissa, kuten Intiassa.
Liiketoimintaprosessien ulkoistamisesta (BPO) on tullut suosittu yritysten kustannussäästötoiminta, sillä yritykset kaikilla areenoilla ympäri maailmaa kohtaavat synkkien todellisten kustannusten ja lisääntyvän kilpailun. BPO on sopimuspalvelukonsepti, jossa kolmansien osapuolten yritykset tarjoavat palveluja, joita asiakas on aiemmin tarjonnut. Toisin sanoen asiaankuuluvaa työtä tekevä henkilöstö ei ole suoraan asiakkaan palveluksessa, ja kaikki oikeat säästöt yritykselle palkkakuormassa ja -etuissa. Toisaalta muut kuin BPO: n tehtävät ovat tehtäviä, jotka ovat henkilöissä, jotka ovat suoraan palveluksessaan olevan yrityksen palveluksessa.
Merkittävässä osassa tapauksista muut kuin BPO-työpaikat ovat johtavia, taitoperusteisia tehtäviä, jotka vaativat enemmän kokemusta ja parempaa pätevyyttä kuin keskimääräinen BPO-työ. Näitä ovat yleensä esimies- ja juniorijohtotehtävät sekä tekniset, tietotekniikan (IT) ja taloudelliset työluokitukset. Sitä vastoin BPO: n työntekijät täyttävät usein ei-kriittisiä tehtäviä ja sisältävät puhelinkeskuksen, turvallisuuden ja catering-henkilökunnan. Tietämysprosessin ulkoistamisyritysten (KPO) määrä, jotka tarjoavat vanhempia ja ammattitaitoisia ulkoistettuja palveluja, on kuitenkin kasvanut merkittävästi. Johtotehtävistä on tulossa myös suosittuja ulkoistettuja henkilöstöresursseja, kun yritykset kilpailevat pysyäkseen kilpailukykyisinä.
Käsite työvoiman hankkimisesta on monien vaikea ymmärtää, ja se voi toisinaan aiheuttaa riitaa missä tahansa organisaatiossa. Tämä pätee erityisesti silloin, kun muut kuin BPO-työt irtisanotaan BPO-ohjelmien hyväksi. Se on kuitenkin todellisuutta nykyaikaisella liiketoiminta -areenalla ja kasvaa varmasti yleisenä käytäntönä globaalin liiketoimintaympäristön kehittyessä. Itse asiassa BPO -ohjelmat ovat merkittävä työllistäjä monilla maailman alueilla, ja Intia on maailman johtava ulkoistettujen palvelujen toimittaja.