Suorituskyvyn hallintatiedot ovat tilastoja, joiden tarkoituksena on kvantifioida organisaation suorituskyvyn valitut näkökohdat, jotta johto voi paremmin seurata, hallita ja korjata toimia. Perusmantra on, ettet voi hallita sitä, mitä et mittaa. Liiketoiminnan suorituskyvyn hallintaohjelmisto on laajalti saatavilla avustamaan rutiinimittaustehtävissä. Historiallisesti suorituskykymittareissa keskityttiin omistajien etuihin ja siten organisaation taloudelliseen tulokseen. Kahden viime vuosikymmenen aikana tämä kapea painopiste on laajentunut sisältämään muita kuin taloudellisia mittareita.
Taloudellista kehitystä seurataan useilla yksittäisillä rivikohdilla, jotka raportoidaan kolmessa suuressa tilinpäätöksessä – tulos, tappio ja kassavirtalaskelmat. Nämä rivit sisältävät myynnin, myytyjen tavaroiden kustannukset, verokulut, voiton verojen jälkeen, taseen loppusumman, investoinnit ja liiketoiminnan rahavirran. Rahoitusrivikohtia käytetään laskemaan litanian taloudellisia suhteita.
Taloudellinen suhdeanalyysi on vakioaihe, jota käsitellään monissa perustutkinnon kirjanpidon ja johtamisen kursseissa sekä ydintekniikka sijoitusanalyysissä. Taloudellisten tunnuslukujen kattamia keskeisiä alueita ovat myynnin kannattavuus, kustannustehokkuus, kassavirran vahvuus, sijoitetun pääoman rakenne ja pääoman kannattavuus. Johdon lisäksi näiden mittareiden pääyleisö on osakkeenomistajat, yrityksen omistajat.
Yksityisen sektorin yrityksissä, jotka ovat nimellisesti keskittyneet voiton maksimointiin, taloudellisten mittareiden perimmäisenä tavoitteena on lisätä yrityksen arvoa ja siten osakkeenomistajien vaurautta. Tämä tavoite puolestaan riippuu viime kädessä kahdesta keskeisestä mittarista: yrityksen pääomapohjan koosta ja yrityksen kyseisellä pääomalla ansaitsemasta kannattavuudesta. Monet ja vaihtelevat taloudelliset suhteet auttavat ymmärtämään näitä kahta keskeistä arvoa ohjaavaa tekijää.
1980 -luvulla organisaation johtajat ilmaisivat kiinnostuksensa saada käyttöönsä suorituskyvyn hallintamittareita, jotka ulottuvat talouden ulkopuolelle ja jotka koskevat kaikkia sidosryhmiä. Työntekijät, asiakkaat ja yleisö alkoivat vaatia organisaatioiden avoimuuden lisäämistä. Tämän uskottiin antavan heille mahdollisuuden arvioida paremmin, miten organisaatiot vaikuttivat heihin sekä yksilöllisesti että kollektiivisesti vaikuttamalla yhteisön omaisuuteen ja ympäristöön.
Tämän tarpeen tyydyttämiseksi tasapainoinen tuloskortti kehitettiin suorituskyvyn hallintatyökaluksi 1990 -luvun alussa. Robert Kaplan ja David Norton. Taloudellisen tuloksen lisäksi tasapainoiset tuloskorttimittarit kattavat kolme muuta laajaa teemaa: asiakas, liiketoimintaprosessi sekä oppiminen ja kasvu. Se on kattava kehys, jonka tarkoituksena on auttaa organisaatioita valvomaan suorituskykyä, mukauttamaan toiminta visioon ja strategiaan ja mikä tärkeintä, parantamaan viestintää kaikkien sidosryhmien kanssa. Kuten nimestä voi päätellä, tasapainoinen tuloskortti tarjoaa tasapainoisemman joukon suorituskyvyn hallintatietoja.
Suorituskyvyn hallintatietoja käyttävät organisaatiot kaikilla talouden aloilla-yksityiset, julkiset ja voittoa tavoittelemattomat. Kun otetaan huomioon, että organisaatioiden visiot ja tavoitteet vaihtelevat suuresti näillä aloilla, niin myös niiden valitsemat suorituskyvyn hallintatiedot. Sopivien mittareiden valintaan kuuluu aina neljä perusvaihetta: tunnistetaan tärkeät mitattavat asiat, kehitetään asiaankuuluvia mittareita, asetetaan asianmukaiset tavoitteet ja seurataan ja hallitaan tavoitteiden saavuttamista.