Tietokonepalvelusopimukset ovat sopimuksia, joilla toinen osapuoli tarjoaa tietokoneeseen liittyviä palveluja toiselle osapuolelle tietyn määrän korvausta vastaan. Palveluihin kuuluu usein asiakkaan tietokoneen korjaus. Korvaukset vaihtelevat, ja asiakas voi maksaa korjauspalvelulle tuntihinnan tai kiinteän koron tietystä työstä tai korjauksesta. Toinen tietokonepalvelusopimus sisältää korjauspalvelujen ostamisen tietyn ajan, esimerkiksi yhden tai kahden vuoden ajaksi. Asiakkaat maksavat tietyn määrän rahaa tietokonepalvelusopimusten ostamisesta, ja vastineeksi korjauspalvelu tarjoaa kaikki määrätyt korjaukset ja palvelut sopimuksessa määrätyn ajan kuluessa.
Joskus tietokonehuoltosopimukset eivät sisällä vain korjauksia, vaan myös säännöllistä huoltoa ja jopa ohjelmistopäivitysten asentamista tarpeen mukaan. Monet tietokonekauppiaat tarjoavat vaihtoehtoja ostaa tietokonepalvelusopimuksia silloin, kun asiakas ostaa uuden tietokoneen. Tietokonepalvelusopimuksesta veloitetaan yleensä erillinen maksu tietokoneen, ohjelmistopakettien ja muiden tietokoneiden lisävarusteiden hinnoista.
Tietokonepalvelusopimukset ovat yleensä tarkkoja korjaustyypeistä ja palveluista, joita sopimukset eivät kata. Esimerkiksi jotkin suuret korjaukset, kuten tietokoneen tärkeän osan vaihto, joita sopimus ei ehkä kata. Sopimuksessa voidaan myös säätää lisäkustannuksista tietyistä palveluista tai korjauksista, joita sopimus ei automaattisesti kata.
Muita tietokonepalvelusopimusten tyypillisiä määräyksiä ovat luopuminen vastuusta mahdollisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tietokoneelle tai sen osille huoltoprosessin aikana. Sopimuksessa voidaan myös evätä vastuu kaikista muista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tietokoneesta riippumattomille osille, kuten tietokoneverkoille tai liitetyille tulostimille. Joissakin tapauksissa tietokonepalvelusopimus voi sisältää huollon tai korjauksen aikana paljastettujen luottamuksellisten tietojen suojaamisen.
Tietokonepalvelusopimukset voivat sisältää ehtoja, jotka liittyvät sopimusten rikkomiseen tai rikkomiseen. Palvelusopimuksessa voidaan esimerkiksi määrätä asianajokulujen maksamisesta sopimusrikkomuksen sattuessa. Sopimuksessa voidaan myös nimetä tuomioistuin tai lainkäyttöalue, jolla toinen osapuoli voi nostaa kanteen, jos sopimusrikkomus on tapahtunut. Vaihtoehtoisesti tietokonepalvelusopimuksissa voidaan määrätä, että osapuolten on ratkaistava kaikki sopimusriidat sovittelun tai muun vaihtoehtoisen riidanratkaisumenettelyn, kuten välimiesmenettelyn, avulla.