Palvelinkeskusteknikon katsotaan olevan osa organisaation tukitiimiä. Teknikko tarjoaa tukea monilla palvelinkeskuksen toiminnoilla. Monissa tapauksissa teknikko keskittyy ensisijaisesti laitteen jatkuvan toiminnan ylläpitämiseen. Tällaisessa tilanteessa teknikon tehtäviin kuuluisi laitteiden vikojen vianetsintä, uusien laitteiden konfigurointi ja toimintojen seuranta sen varmistamiseksi, että suorituskyky pysyy oikeana. Joissakin organisaatioissa hänen työnkuvaansa kuuluu vuorovaikutus asiakkaiden kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.
Teknikot, jotka osallistuvat pääasiassa keskuksen toimintaan, työskentelevät useimmiten suoraan laitteiden kanssa. Tämän tyyppisissä tehtävissä konesaliteknikon tehtäviin saattaa kuulua uusien palvelimien tai muiden verkko -osien asentaminen. Teknikkoa voidaan myös pyytää päivittämään olemassa olevien palvelimien käyttöjärjestelmä ja ohjelmisto. Uusien laitteiden asentaminen saattaa vaatia myös teknikon suorittamaan uuden kaapelin.
Uusien laitteiden asentamisen lisäksi on yrityksiä, joissa konesaliteknikko vastaa laitteistotarpeiden tunnistamisesta. Tällaisissa tapauksissa teknikon on oltava tietoinen olemassa olevien laitteiden ulkoasusta ja kokoonpanosta. Hänen tulee myös tuntea organisaation suunnitelmat ja kasvumahdollisuudet.
Palvelinkeskusteknikon lisävastuisiin kuuluu raporttien luominen sekä tietueiden ja tiedostojen päivittäminen. Jotkut organisaatiot vaativat teknikoitaan arvioimaan ja dokumentoimaan järjestelmän suorituskykyä koskevia kriittisiä tietoja. Teknikko voi myös olla vastuussa tietojen tallentamisesta uusien asennettujen laitteiden tunnistamiseksi. Kun uusia komponentteja lisätään olemassa olevaan keskukseen, teknikon on usein pakko päivittää verkon topologiakaavio.
Palvelinkeskuksen teknikko, joka työskentelee asiakastuen ja palvelun alalla, vastaa yleensä yrityksen tuotteiden loppukäyttäjien avunpyyntöihin. Tämäntyyppiset teknikot osallistuvat ongelmien diagnosointiin ja auttavat asiakasta ratkaisemaan ongelmat. Teknikolla tulee olla tietoa tavanomaisista lippujen käsittelymenettelyistä, jotta se voi tarvittaessa laajentaa lippua ylävirtaan. Tämän ammatin lisävaatimuksia ovat hyvät viestintätaidot ja kyky käsitellä järkyttyneitä – ja joskus vihaisia - asiakkaita.
Kuten useimpien ammattilaisten kohdalla, palvelinkeskusteknikoiden tulee olla taitavia tulemaan toimeen työtovereiden kanssa ja työskentelemään tiimien osina. Monissa konesaleissa nämä teknikot työskentelevät mahdollisimman vähäisellä suoralla valvonnalla. Näiden henkilöiden tulee olla motivoituneita ja organisoituja, ja heillä on oltava kyky priorisoida tehtävät nopeasti. Teknikoiden tulisi myös pyrkiä parantamaan ja optimoimaan keskusten toiminnan tehokkuutta.