Perhetyöntekijällä on monia tehtäviä, jotka liittyvät ohjaukseen apua tarvitseville perheille. Tarve voi olla taloudellinen, neuvonta tai jokin muu välttämättömyys. Avun tarpeessa oleville perheille tukihenkilö voi antaa tietoja ruokaleimojen hankkimisesta tai ilmoittautumisesta terveydenhuolto -ohjelmiin. Nämä henkilöt käyvät tyypillisesti laajaa koulutusta tehdäkseen työnsä tehokkaasti.
Joissakin tapauksissa perhetuen työntekijä järjestää tapahtumia kerätäkseen rahaa niille, jotka ovat kohdanneet vastoinkäymisiä, kuten siirtymiä luonnonkatastrofien tai tulipalon vuoksi tai työpaikan menettämistä. Hän voi työskennellä kausiluonteisesti paikallisyhteisön kanssa jakaakseen ruokaa tarvitseville tai leluja lapsille jouluna. Jotkut auttavat myös pienituloisia perheitä, jotka tarvitsevat kohtuuhintaista asuntoa. He voivat olla vastuussa yhteisön vapaaehtoisten löytämisestä työskentelemään tiedotusohjelmien kanssa, jotka kouluttavat perheitä myös hätätilanteissa.
Jotkut tukityöntekijät ovat erikoistuneet lapsia hyödyttäviin yhteisöpalveluihin. He voivat työskennellä esimerkiksi järjestöjen, kuten Big Sisters ja Big Brothers of America, kanssa mentoroidakseen lapsia, tyypillisesti yhden vanhemman kotitalouksista, joko koulussa tai yhteisöpohjaisissa ohjelmissa. Jotkut perheneuvojat vievät lapsen tapahtumiin, kuten pallopeliin, tai viettämään aikaa yksin lapsen kanssa.
Perhetukihenkilöt puuttuvat myös perhekriisin aikoihin. Avioeron kaltaisissa tilanteissa, jotka voivat olla lapselle vaikeita, yksilö voi tarjota resursseja ryhmä- tai perheterapiaan. Tämä työntekijä voi myös keskustella lapsen opettajien tai perheen papiston kanssa.
Joku, joka haluaa työskennellä perhetuen työntekijänä, tarvitsee yleensä kandidaatin tutkinnon ja kokemusta neuvonnasta. Myös aiempi sosiaalipalvelukokemus on erittäin hyödyllistä. Näillä ammattilaisilla on myös kokemusta kodittomien ja pienituloisten perheiden kohtaamista ongelmista.
Yhteisön tukiasiantuntijat ovat tukityöntekijöitä, jotka laajentavat palvelujaan yksittäisen perheen auttamisen lisäksi. He pyrkivät tukemaan ja tarjoamaan koulutusta yhteisölle. Osana ihmispalveluohjelmaa nämä työntekijät voivat värvätä vapaaehtoisia yhteisöön tai sponsoroida tapahtumia eri syiden hyväksi.