Poliisikersantti on vastuussa alaisten poliisien valvonnasta ja koulutuksesta. Tämä henkilö huolehtii siitä, että lain määräyksiä sovelletaan oikein eri tilanteissa. Kersantti noudattaa käytäntöjä ja ohjeita kaikille lainvalvontatehtäville, joista yksikkö on vastuussa. Jos poliisi tekee väärin poliisikersantin valvonnassa, kersantin tehtävänä on suositella asianmukaisia kurinpitotoimia.
Henkilö, joka toimii poliisikersanttina, avustaa täytäntöönpanopolitiikan ja taktiikan kehittämisessä. Hän on usein vuorovaikutuksessa yhteisön kanssa osallistumalla paikallisiin kokouksiin ja tiedotuskokouksiin. Asukkaille on luotava hyvä viestintäkanava, jolla he voivat ilmaista huolensa poliisilaitoksen kanssa ja antaa panoksensa. Laadukas kersantti käyttää paljon aikaa ja vaivaa luottamuksen ja ymmärryksen luomiseksi lainkäyttöalueensa kansalaisten kanssa.
Poliisikersantti toimii välittäjänä ylemmän johdon ja alemman tason virkamiesten välillä. Hän vastaa yhteydenpidosta muihin lainvalvontaviranomaisiin, kun tarvitaan koordinoituja toimia. Tämän henkilön tehtävänä on nimetä virkamiehiä tarvittaviin tehtäviin ja varmistaa samalla, että laitteet ja työkuorma on jaettu oikein. Hän vastaa myös saapuvien valitusten käsittelystä ja dokumentoinnista.
Rikospaikan toimintaa koordinoi poliisikersantti. Kun rikos tapahtuu, kersantti voi ottaa kiinni epäillyn tai hän voi vain ohjata pidätysmenettelyä. Tämä henkilö haastattelee usein erilaisia rikokseen liittyviä ihmisiä, kuten epäiltyjä, todistajia ja uhreja. Hän on vastuussa epäiltyjen asianmukaista pidätystä ja kuulustelua koskevien lakien tulkinnasta. Jos yksi upseereista ei noudata lakeja, kersantilla on ainakin osittainen vastuu.
Poliisikersantin on kirjoitettava perusteelliset ja ytimekkäät raportit monista lainvalvontatehtävistä. Hän vastaa myös meneillään oleviin tutkimuksiin liittyvien raporttien lukemisesta. Tällä henkilöllä on oltava kyky kommunikoida hyvin monitaustaisten ihmisten kanssa, sekä poliisilaitoksen palveluksessa olevien että yhteisön asukkaiden kanssa. Tietyissä tapauksissa kersanttia voidaan kutsua todistamaan oikeudessa ja antamaan asiaankuuluvia tietoja tutkimuksesta.
Poliisikersantti toimi yleensä useita vuosia tavallisena poliisina ennen kuin hänestä tuli kersantti. Tämä on välttämätöntä, koska hänellä on oltava osaston alaisten virkamiesten luottamus ja kunnioitus. Kersantin odotetaan aina palvelevan ja suojelevan yhteisöä säilyttäen samalla korkeimman ammatillisen koskemattomuuden.