Postinkäsittelijä on henkilö, joka auttaa varmistamaan, että kirjeet ja paketit saapuvat turvallisesti määräpaikkaansa. Hänellä on useita tehtäviä, joita hän voi suorittaa. Yleisimpiä tehtäviä ovat postin lajittelu ja järjestäminen sekä postin lataaminen kuljetusajoneuvoihin ja siirtäminen paikasta toiseen. Suuri osa siitä, mitä postinkäsittelijä tekee, tapahtuu kulissien takana. Useimmat ihmiset, jotka ovat vuorovaikutuksessa postipalvelujen parissa työskentelevien ammattilaisten kanssa, ovat vuorovaikutuksessa kirjeenvälittäjän, jakelijan tai myyntiedustajan kanssa.
On olemassa postinkäsittelijöiden verkosto, joka huolehtii postista siitä lähtien, kun se on talletettu postilaatikkoon tai jätetty postitoimistoon, aina siihen asti, kun se luovutetaan postinjakelijalle. Postin koosta riippuen käsittelijä voi joutua hoitamaan useita tehtäviä tai keskittyä tiettyyn tehtävään. Niille, jotka työskentelevät erittäin suurissa, kiireisissä postitoimistoissa, työ voi muuttua melko toistuvaksi. Postinkäsittelijältä vaadittava työ voi kasvaa kausiluonteisesti.
On tavallista, että postinkäsittelijällä on joukko vastuita, jotka eivät edellytä hänen olevan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Tämä ominaisuus sopii joillekin ihmisille varsin hyvin. On kuitenkin joitain käsittelijöitä, jotka työskentelevät postin vastaanotossa. Näiden henkilöiden on tarjottava korkeatasoista asiakaspalvelua sen lisäksi, että he auttavat lajittelemaan postia toimistoon saapuessaan. Asiakaspalvelutehtäviin kuuluu tarjota asiakkaille tarvitsemansa tiedot ja auttaa heitä pakata postinsa oikein. Postin myynnin lisäksi he ovat myös vastuussa tuotteiden, kuten pakkausmateriaalien, myynnistä.
Yksi mahdollinen haittapuoli työssä on se, että se voi vaatia raskasta fyysistä työtä. Järjestävän postin lajittelun lisäksi postinkäsittelijä saattaa joutua nostamaan ja siirtämään raskaita paketteja tai raskaita postituksia osana päivittäistä työtä. Useimmilla postipalveluilla on rajoitettu pakettien paino ja menettelyt ylipainoisten ja ylisuurten pakettien asianmukaiseksi käsittelemiseksi postinkäsittelijöidensä suojelemiseksi. Vaikka nämä säännöt ja määräykset olisivatkin olemassa, on usein tärkeää, että postinkäsittelijä on hyvässä fyysisessä kunnossa voidakseen hoitaa kaikki tehtävänsä.