Prosessinparannuspäällikkö on tyypillisesti vastuussa tunnistamaan yrityksen toiminnan alueet, joita on parannettava. Hänen on kerättävä ja analysoitava tietoja, jotka liittyvät nykyisiin prosesseihin ja tietokonejärjestelmiin. Prosessien kehittämispäälliköt myös johtavat, kehittävät ja toteuttavat prosessimuutoksia yrityksessä, mikä auttaa yritystä mukautumaan paremmin strategisiin tavoitteisiin.
Yksi prosessinparannuspäällikön tärkeimmistä tehtävistä on löytää puutteita yrityksen toiminnassa. Viestintä toisistaan riippuvien osastojen, yritysten tietokonejärjestelmien, tilaus- ja varastonhallinnan, laadunvalvonnan ja vuokrauskäytäntöjen välillä voi toimia prosesseissa, jotka eivät saavuta yrityksen haluttuja suorituskykytavoitteita. Asiakkaat voivat pitää tiettyjä menettelyjä hankalina ja vanhentuneina tai työntekijöiden voi olla vaikeaa suorittaa tiettyjä työtehtäviä tehokkaasti ja tarkasti.
Prosessien kehittämispäällikkö käyttää aikaa yrityksen nykyisten käytäntöjen tarkkailuun ja kerää tietoja tuloksista. Sitten hän analysoi nämä havainnot ja tiedot määrittääkseen, mikä saattaa aiheuttaa puutteen todellisen ja halutun suorituskyvyn välillä. Osana prosessin parantamispäällikköä voi olla ryhmien järjestäminen suorittamaan joitakin havaintoja ja tiedonkeruuta, koska vain yhden henkilön on usein vaikea tehdä sitä.
Uusien prosessisuunnitelmien ja parannusstrategioiden suunnittelu on toinen tyypillinen prosessinparannuspäällikön tehtävä. Kun puutteet on havaittu, johtaja osallistuu yleensä palautteen saamiseen siitä, mitä parannuksia on ehkä tehtävä. Osa tästä palautteesta tulee asiakkailta ja sisäisiltä työntekijöiltä, jotka ovat mukana toteuttamassa nykyisiä käytäntöjä. Johtaja voi muotoilla suosituksia oman kokemuksensa ja tiettyihin prosesseihin liittyvien parhaiden käytäntöjen tuntemuksen perusteella.
Useimmat prosessinparannuspäälliköt ovat vastuussa johtoryhmistä, jotka auttavat uusien suositusten toteuttamisessa. Johtaja on yleensä vastuussa uusien yritysten prosesseihin liittyvän koulutuksen johtamisesta. Vaikka hän ei ehkä opeta yksittäisiä etulinjan työntekijöitä itse, johtajan on todennäköisesti opetettava esimiehiä ja johtoa uusista suosituksista ja puolustettava täytäntöönpanon syitä.
Tietyn määrän uusien projektien toteuttaminen on tyypillinen työvaatimus prosessinparannuspäällikölle. Jotkut yritykset saattavat vaatia vain yhden projektin vuodessa, kun taas toiset vaativat vähintään kolme tai neljä. Nämä hankkeet voivat keskittyä tehokkuuden parantamiseen, tuotantokustannusten alentamiseen, laatutason nostamiseen tai asiakastyytyväisyyden ja -pidätyksen lisäämiseen. Johtajan toteuttamien hankkeiden päätavoite on varmistaa, että yrityksen strategiset tavoitteet saavutetaan tai ylitetään.