Prosessipäällikkö löytyy yleisesti valmistus- tai tietotekniikka -alalta. Hän on vastuussa tietyn prosessin suunnittelusta, arvioinnista, hallinnoinnista ja suorittamisesta. Prosessipäällikön työ voidaan jakaa kolmeen ensisijaiseen osa -alueeseen: dokumentointi, mittaus ja toiminnan parantaminen. Prosessien hallinta sisältää usein projektin uudelleensuunnittelun tai uudelleensuunnittelun.
Prosessijohtaja vastaa tyypillisesti koko tuotantoprosessista tai työnkulusta. Työntekijöiden valvonta, laitteiden hallinta ja henkilöstötehtävät ovat usein osa prosessinjohtajan tehtäviä. Joissakin yrityksissä tämä johtaja hoitaa myös linjapäällikön roolin.
Prosessidokumentaation avulla luodaan käsikirja tietyn tehtävän suorittamiseen tarvittavista todellisista vaiheista. Työntekijät ja johtajat käyttävät tätä opasta osana liiketoimintaa. Dokumentaatio on päivitettävä aina, kun uusia laitteita käytetään tai toimintoon tehdään muutoksia. Prosessidokumentaatio muistuttaa monin tavoin reseptin tai keittokirjan kehittämistä. Ihannetapauksessa dokumentaatio tulisi kirjoittaa niin, että kuka tahansa voi ymmärtää perusprosessin nopeasti ja helposti.
Tietojen kerääminen on suuri osa tämän tyyppisten johtajien toimintaa. Hän on usein vastuussa prosessin kunkin vaiheen suorittamiseen tarvittavan ajan kirjaamisesta. Näitä mittareita voidaan käyttää seuraamaan tehokkuutta ja prosessin muutosten vaikutuksia. Tietojen keräämiseen on useita tapoja riippuen prosessin hallintaan käytetyistä työkaluista. Esimerkiksi varustamo voi kerätä tietoja pakettien siirtämiseen lastauslaiturilta yksittäisiin kuorma -autoihin viivakoodiskannerien tai niihin liittyvien työkalujen avulla.
Prosessipäällikkö on vastuussa tietojen tarkistamisesta ja tarvittavien muutosten toteuttamisesta. Hän käyttää tietoja suunnitellakseen muutoksia nykyisiin menettelyihin ja ennustaakseen odotetun tuloksen. Kun muutokset on toteutettu, tulokset tarkistetaan ja verrataan odotettuihin tuloksiin. Positiiviset tai negatiiviset varianssit analysoidaan ja lisämuutoksia tehdään. Tämäntyyppinen työ jatkuu, koska uutta tekniikkaa ja menetelmiä kehitetään jatkuvasti.
Prosessijohtajaksi tuleminen edellyttää toisen asteen koulutusta liiketaloudesta tai tietotekniikasta. Monissa tapauksissa tarvitaan lisäkursseja tilastoihin, johtamisteoriaan ja tiedonhallintaan. Valmistusteollisuudessa insinöörikoulutus tai siihen liittyvä kokemus voi olla erittäin hyödyllistä, koska prosessit voivat olla luonteeltaan ensisijaisesti mekaanisia.