Saantiasiantuntijat ovat ammattilaisia, jotka kirjaimellisesti auttavat ihmisiä pääsemään laitoksiin tai järjestöihin. Tällä nimikkeellä olevia tehtäviä on useilla eri työnantajilla, mukaan lukien terveydenhuoltolaitokset, henkilöstötoimistot, valtion ohjelmavirastot, tutkimuslaitokset, oppilaitokset ja rikoslaitokset. Työhön liittyvät erityistehtävät voivat vaihdella työnantajan mukaan, mutta saantiasiantuntijan ensisijainen tavoite on hankkia ja dokumentoida tarvittavat tiedot asiakkaan, potilaan, asiakkaan tai vangin kanssa työskentelyn aloittamiseksi.
Saantiasiantuntijan nimi on hyvin kuvaileva. Tämä henkilö on usein ensimmäinen työntekijä, jonka kanssa asiakas tai potilas on vuorovaikutuksessa. Tällaiset asiantuntijat sijaitsevat usein toimistolla tai alueella, ja ne voivat olla ensimmäinen askel hakuprosessissa.
Terveydenhuolto on yksi teollisuudenaloista, joilla saantiasiantuntija voidaan palkata. Sairaalat ja lääkäritoimistot viittaavat toisinaan tähän asemaan potilaan pääsykumppanina, mutta monet liittoutuneista klinikoista, erityisesti mielenterveys-, laihtumis- ja riippuvuudesta toipumisklinikoista, käyttävät edelleen termiä “saannin asiantuntija”. Tällaisissa tilanteissa asiantuntija on vastuussa potilastietojen, kuten nimen, syntymäajan ja osoitteen, tarkistamisesta ja dokumentoinnista; oireiden havaitsemiseksi; ja vakuutustietojen dokumentointiin. Asiantuntija on usein vastuussa menettelyjen ja sääntöjen selittämisestä, koska ne koskevat sisäänkirjautuvaa henkilöä, ja joissakin tapauksissa hän voi joutua suorittamaan matkatavaroiden etsinnän.
Hallituksen puitteissa saantiasiantuntija on usein vastuussa ohjelman hakijan rekisteröinnistä. Tämä voi olla tilapäistä tai pysyvää apua, kuten lisäetuet, katastrofiapuohjelmat, veteraanien etuudet tai työttömyysvakuutus. Näissä tapauksissa tällaiset asiantuntijat dokumentoivat asiakastiedot ja saattavat joutua myös pyytämään ja tarkistamaan kelpoisuusasiakirjat.
Rikoslaitoksissa työskentelee myös saantiasiantuntijoita. Tämä koskee nuorten säilöönottoja, vankiloita, vankiloita, vankilalaitoksia ja paljon muuta. Tässä tilanteessa ottoasiantuntija on vastuussa vangin henkilöllisyyden ja tietojen todentamisesta sekä kaikkien tarvittavien paperityön täyttämisestä huoltajuuden siirtoja ja muita oikeudellisia asioita varten. Saantiasiantuntija yleensä suorittaa, valvoo tai avustaa ruumiin ja omaisuuden etsinnässä ja voi kerätä ja tallentaa kiellettyjä henkilökohtaisia tavaroita menettelyn mukaisesti.
Myös monet muut laitokset palkkaavat saantiasiantuntijoita. Esimerkiksi lääketieteellisessä, tieteellisessä tai psykologisessa tutkimuslaitoksessa saantiasiantuntija voi dokumentoida potilastietoja ja kerätä sairaushistoriaa ja nykyisiä elintoimintoja. Ruumishuoneessa asiantuntija allekirjoittaisi huoltajuusketjun asiakirjat, täyttäisi paperityöt ja arkistoi henkilökohtaiset tavarat. Lisäksi henkilöstö- tai lahjakkuusvirastossa asiantuntija voi auttaa hakijoita kilpailevassa paperityössä, tarkistaa henkilöllisyytensä viranomaismääräysten mukaisesti ja hallinnoida konekirjoitusta tai muita testejä.