Sen edullinen ja välitön maailmanlaajuinen ulottuvuus tarkoittaa, että sähköpostimarkkinoinnista on tullut tärkeä mainontatyökalu monille yrityksille. Monet yritykset luokittelevat sähköpostin perinteisen markkinoinnin ja mainonnan johtajien velvollisuudeksi, mutta muut organisaatiot voivat palkata sähköpostimarkkinointipäällikön, joka on erikoistunut sähköisen kirjeenvaihdon käsittelyyn. Nämä johtajat ovat vastuussa sähköpostilistojen keräämisestä, markkinointikirjeiden laatimisesta ja asiakaspalautteen käsittelystä. Sähköpostimarkkinoinnin johtaja viettää myös aikaa tavallisten mainonta- ja markkinointitiimien kanssa suunnitellakseen ja synkronoidakseen yrityksen yleisen markkinointistrategian.
Yksi sähköpostimarkkinoinnin johtajan tärkeimmistä tehtävistä on sähköpostin yhteystietoluettelon käsittely. Tämä luettelo voidaan luoda nykyisiltä asiakkailta, jotka ovat valinneet mainosmateriaalin vastaanottamisen tai ostaneet myyjiltä, jotka ovat erikoistuneet myyntiprosessien tarjoamiseen asiakkaille. Johtajien on määritettävä, kuinka usein markkinointiviestejä lähetetään nykyisille tai potentiaalisille asiakkaille, ja otettava käyttöön järjestelmä, jolla yhteystiedot poistetaan tulevista mainoksista. Sähköpostihallinta voi myös luoda verkkopohjaisia kyselyitä kerätäkseen lisää väestötietoja asiakkaista.
Toinen osa sähköpostin johtajan työtä on asiakkaille lähetettävän markkinointimateriaalin luominen. Tähän liittyy yleensä koordinointi sisäisten tai ulkoisten tekstinkirjoittajien ja graafikoiden kanssa mainosten tuottamiseksi, jotka saavat kontaktit ostamaan tavaroita tai palveluita yritykseltä tai kiittämään olemassa olevaa asiakasta hänen suojeluksestaan. Näissä materiaaleissa olevat viestit voivat olla osa laajempaa mainoskampanjaa, johon liittyy painettua ja muuta mediaa, tai sähköpostimarkkinointipäällikön kehittämää itsenäistä strategiaa. Vaikka sähköpostimarkkinointikampanjoiden tulosprosentti on yleensä alhainen, tämä viesti voi auttaa vahvistamaan muuta mainontaa ja muistuttamaan asiakkaita.
Kun kampanja on alkanut, sähköpostimarkkinoinnin johtajan on arvioitava asiakkaan vastaus yrityksen viesteihin ja muokattava tulevaa markkinointia vastaavasti. Johtajan on varmistettava, että sähköpostiviestit sisältävät tarkkoja, ajantasaisia tietoja ja että yhteystietoja ei ole piiritetty liikaa sähköpostiviestejä, jotka he ohittavat tai poistavat. Viestit voidaan säätää vastaamaan muuttuvia väestötietoja tai vastaamaan yrityksen viimeisimpiä tarjouksia.
Kun yhä useammat kuluttajat hakevat Internetistä ostoksia ja kuluttajatietoja, sähköpostinhallinnasta tulee yhä tärkeämpi voimavara yrityksille, jotka käyttävät sähköpostia mainontaan ja asiakkaiden säilyttämiseen. Vaikka jotkut pienemmät organisaatiot voivat antaa nämä tehtävät perinteiselle mainontajohtajalle tai avustajalle, omistettu sähköpostimarkkinointipäällikkö voi keskittää kaikki voimansa tehokkaiden ja johdonmukaisten viestien luomiseen. Tämä voi olla erinomainen uramahdollisuus ihmisille, jotka voivat onnistuneesti mukauttaa perinteiset markkinointistrategiat sähköiseen välineeseen.