Kaupan esimies on päävalvoja autojen tai teollisuuslaitteiden korjaamossa. Hän valvoo mekaanikoiden ja teknikoiden työtä, tekee sopimuksia asiakkaiden kanssa ja hoitaa erilaisia hallinnollisia tehtäviä, jotka liittyvät liiketoiminnan harjoittamiseen. Useimmat työnjohtajat ovat vastuussa uusien työntekijöiden palkkaamisesta ja kouluttamisesta sekä säännöllisistä suorituskyvyn arvioinneista varmistaakseen, että asiakkaat saavat laadukkaita korjaustöitä. Kaupan esimies voi omistaa pienen autotallin ja tarjota palveluja suurelle yleisölle tai työskennellä suuressa kaupallisessa korjaamossa, joka on erikoistunut raskaiden laitteiden ja kuorma -autojen huoltoon.
Voidakseen tarjota selkeitä ohjeita työntekijöille ja toimia tehokkaasti asiakkaiden kanssa kauppojen esimiehellä on oltava erinomaiset viestintätaidot. Hän työskentelee yleensä teknikoiden kanssa varmistaakseen, että he suorittavat laadukkaita korjaustöitä. Vaikean ongelman sattuessa työntekijät ottavat yleensä yhteyttä esimieheen selvittääkseen, mitä tehdä. Lisäksi myymälän esimies on aina vastuussa turvamenettelyjen noudattamisesta onnettomuuksien ja autovaurioiden välttämiseksi.
On tavallista, että asiakkaat ovat suoraan yhteydessä myymälän esimieheen saadakseen tarjouksia korjauksista ja ymmärtääkseen, millaisia töitä heidän autoissaan tarvitaan. Useimmissa kaupoissa on laaja valikoima varaosia, työkaluja ja maaleja käsillä, vaikka työnjohtaja saattaa joutua tekemään mukautetun tilauksen valmistajalta, jos osa on loppu. Esimies auttaa asiakkaita ymmärtämään vaihtoehtojaan, jotta he voivat tehdä tietoon perustuvia päätöksiä siitä, mitä työtä he haluavat tehdä ja kuinka paljon heidän pitäisi käyttää.
Kauppojen esimiehillä on yleensä autotallissaan toimistoja, joissa he voivat suorittaa tärkeitä hallinnollisia tehtäviä. Useimmat ammattilaiset pitävät tietokoneistettuja ja kirjallisia asiakirjoja asiakastilistä, inventaariosivuista, myyntitiedoista, verolomakkeista ja muista tärkeistä liiketoimintatiedoista. Työnjohtajat mainostavat myös avoimia työpaikkoja, palkkaavat uusia työntekijöitä ja tarjoavat heille asianmukaista koulutusta. He suorittavat säännöllisiä suorituskyvyn arviointeja auttaakseen työntekijöitä parantamaan tekniikoitaan ja tekemään lopullisia päätöksiä potentiaalisten työntekijöiden irtisanomiseksi.
Kaupan esimieheksi ryhtymiselle ei ole asetettu tiettyjä koulutus- tai koulutusvaatimuksia, vaikka jotkut ihmiset suorittavat kaksivuotisia tutkintoja teknillisissä oppilaitoksissa oppiakseen korjaustöiden perusteet. Useimmat ammattilaiset aloittavat uransa autoteknikkona ja avustavana mekaanikkona ja etenevät lopulta tehtävään usean vuoden yksityiskohtaisen kokemuksen jälkeen. Vapaaehtoisen sertifioinnin saaminen arvostetulta organisaatiolta, kuten Yhdysvaltain National Institute for Automotive Service Excellence -järjestöltä, voi olla erittäin hyödyllistä työpaikan esimiehen työn turvaamisessa.