Sisämarkkinoiden edustaja suorittaa useita toimintoja, jotka liittyvät tuotteiden myyntiin laitoksessa, jossa hän työskentelee. Toisin kuin ulkopuolinen myyntiedustaja, sisäinen myyjä pysyy yrityksessä ja hoitaa asiakkaita heidän tullessaan ovesta sisään. Näiden henkilöiden on oltava hyviä ihmisten kanssa toimimisessa sekä johtavien sukupolven järjestelmien kehittämisessä. Sisäisen myyntiedustajan on kyettävä suorittamaan useita tehtäviä, kuten kylmäpuhelut, teknologian käyttäminen etsimiseen ja uusien tuotteiden tutkiminen.
Monet yritykset luottavat näihin henkilöihin tuottaakseen suurimman osan yrityksen myynnistä. Vähittäiskauppa on yksi suosituimmista tavoista, joilla sisäinen myyntiedustaja työskentelee. Nämä vähittäiskaupat mainostavat tuotteitaan ja ohjaavat liikennettä kauppoihin. Kun asiakkaat ovat kaupoissa, heitä hoitaa yksi näistä edustajista. Sisäinen myyntiedustaja on yksi tärkeimmistä henkilöistä monissa yrityksissä ympäri maailmaa.
Näiden henkilöiden on oltava erittäin hyviä ihmisten käsittelyssä. Tämä tarkoittaa, että yksilön on oltava mukava puhua muiden ihmisten kanssa ja määrittää heidän tarpeensa. Kun tarpeet on löydetty, tämän myyntiedustajan on tehtävä parhaansa löytääkseen tuote, joka täyttää nämä tarpeet. Näiden myyntiedustajien on kyettävä auttamaan asiakasta myyntiprosessin aikana. Lopulta prosessin pitäisi päättyä suljettuun myyntiin.
Oven sisään astuvien asiakkaiden käsittelyn lisäksi sisäisen myyntiedustajan on kyettävä tuottamaan myös omaa liikennettä. Monta kertaa oven kautta tuleva liikenne ei riitä pitämään myyntihenkilöstön koko ajan kiireisenä. Tämä helpottaa sisäisen myyntiedustajan tarvetta etsiä uusia asiakkaita.
Etsintä voidaan tehdä useilla tavoilla. Yksi yleisimmistä menetelmistä, joita monet myyjät käyttävät, on kylmäpuhelut. Tähän kuuluu saada luettelo mahdollisista asiakkaista ja soittaa heille puhelimitse yrittääkseen myydä tuotteita. Nykypäivän myyjien odotetaan myös pystyvän hyödyntämään tekniikkaa. Sosiaalisten verkostoitumissivustojen, verkkomainonnan ja sähköpostikampanjoiden avulla ne voivat lisätä tehokkuutta.