Monet yritykset haluavat käyttää sosiaalisen median koordinaattoria perinteisten offline -markkinointitekniikoiden avulla online -markkinointitekniikoille. Näiden henkilöiden on oltava taitavia Internetissä ja ymmärrettävä, miten sosiaalinen media voidaan ottaa käyttöön laillisena markkinointivälineenä. Tämän tehtävän henkilöllä on puolestaan viisi olennaista työtehtävää. Näitä ovat tilien luominen sosiaalisen median verkkosivustoilla, näiden tilien päivittäminen, kommenttien seuranta, vuorovaikutus yhteisön kanssa jokaisella verkkosivustolla ja tilastojen seuraaminen.
Ennen kuin muut tehtävät voidaan suorittaa, sosiaalisen median koordinaattorin on ensin luotava tilit tietyille sosiaalisen median verkkosivustoille. Näitä voivat olla sosiaaliset verkostoitumissivustot, foorumit ja sosiaaliset kirjanmerkkisivustot. Lisäksi jotkut henkilöt voivat myös perustaa blogin tai luoda podcasteja yritykselle. Perustavoitteena on olla yhteydessä mahdollisimman moniin ihmisiin ja saada suurin mahdollinen altistuminen.
Kun alkuperäiset tilit on määritetty, varsinainen työ alkaa. Sosiaalisen median koordinaattori käyttää suurimman osan ajastaan päivittämään jokaisen tilin yrittäessään houkutella ja pitää kävijöitä. Tämän seurauksena hän on vastuussa jatkuvien yritysuutisten julkaisemisesta ja yleisön pitämisestä ajan tasalla tapahtumista tai erikoistarjouksista. Tämä tarkoittaa, että yksilön on oltava vankka kirjoitus kykyjä, mukaan lukien erinomaiset oikeinkirjoituksen ja kieliopin taidot.
Blogin ja muiden verkkosivustojen sisällön luomisen lisäksi koordinaattorin on myös seurattava kommentteja. Tämä sisältää lähinnä roskapostin poistamisen ja sen varmistamisen, että kommentit ovat positiivisia ja tyhmiä. Tämä luo uskottavuutta yritykselle ja estää roskapostittajia kyllästämästä verkkosivustoja ärsyttävillä mainoksilla.
Toinen tärkeä osa työtä on johdonmukainen vuorovaikutus yhteisön kanssa jokaisella verkkosivustolla. Ei todellakaan hyödytä liiketoimintaa käydä läpi kaikkia ongelmia verkkosivustojen ja sosiaalisen median profiilien perustamisessa, jos se ei kiinnosta yleisöä. Näin ollen sosiaalisen median koordinaattorin on vastattava käyttäjien kommentteihin ja aloitettava verkkokeskustelut. Useimmissa tapauksissa tämä vuorovaikutus auttaa houkuttelemaan lisää käyttäjiä ja uusia asiakkaita. Hyödyntäminen suosittuun sosiaaliseen mediaan auttaa yritystä usein kasvattamaan mainettaan.
Lisäksi sosiaalisen median koordinaattorin on myös seurattava verkkosivustojen tilastoja. Hän voi esimerkiksi analytiikkaohjelman avulla määrittää, kuinka paljon liikennettä kukin verkkosivusto tai profiili vastaanottaa ja mistä liikenne tulee. Sitten hän käyttää näitä tietoja optimoidakseen tulevia verkkomarkkinointitekniikoita.