Sovellustuen analyytikko hallinnoi yrityksen ohjelmistojärjestelmiä ja voi tarjota sekä sisäistä että ulkoista teknistä tukea. Hän vastaa ohjelmien asentamisesta, päivittämisestä ja ylläpidosta sekä työskentelee myös tietokantojen, käyttöjärjestelmien ja verkkojen kanssa. Työ sisältää paljon vianmääritys- ja kokoonpanotehtäviä, mutta se voi myös sisältää koulutusta muulle tekniselle henkilöstölle, avustaa yrityksiä sopivien järjestelmien valinnassa sekä löytää ja ottaa käyttöön turvallisuusratkaisuja.
Suurin osa työstä sisältää teknisen tuen tarjoamista kaikille yrityksen käyttämille sovelluksille. Sen lisäksi, että analyytikko auttaa sisäisiä käyttäjiä sovellusongelmissa, se voi myös tarjota tukea ulkopuolisille, varsinkin jos yritys valmistaa ohjelmiston itse. Muita yleisiä teknisen tuen tehtäviä ovat virhelokien analysointi mahdollisten ongelmien varalta, ongelmien korjaamiseen käytettyjen menettelyjen dokumentointi sekä kaikkien analyytikon käyttämien päivitysten ja korjausten kirjaaminen.
Ohjelmistojen ylläpito on toinen tärkeä sovellusanalyytikon tehtävä, ja yleensä luodaan ylläpitosuunnitelma. Vaikka analyytikko voi soveltaa päivityksiä, korjauksia ja Service Pack -paketteja dokumentoitujen ongelmien korjaamiseen, hän käyttää myös näitä työkaluja tulevien ongelmien estämiseen. Analyytikot voivat halutessaan testata päivityksiä ennen kuin ne soveltuvat kaikkiin yrityksen järjestelmiin, tai he voivat soveltaa korjauksia tai päivityksiä tiettyihin järjestelmiin, joilla on aiemmin ollut ongelmia. Sovellustuen analyytikot määrittävät myös ohjelmiston tarjoamaan parhaan käyttökokemuksen, tekevät ohjelmointia ja kirjoittavat komentosarjoja, jotka automatisoivat asennus- ja kokoonpanotehtävät.
Sovellustuen analyytikot käsittelevät myös ongelmia, jotka eivät liity suoraan ohjelmistoon, mukaan lukien tietokannan hallinta, laitteisto, turvallisuus ja käyttöjärjestelmät. Monet sovellukset toimivat tietokantojen kanssa ja toimivat palvelinkäyttöjärjestelmissä, joten myös analyytikon pitäisi pystyä vianmääritykseen. Ne voivat myös korjata järjestelmän laitteistoja, korjata ohjainongelmia ja ratkaista yleisiä verkko -ongelmia. Turvallisuus on myös yhteinen huolenaihe, ja analyytikoiden pitäisi pystyä suojaamaan sekä tietokonejärjestelmät että yhtiön käyttämät ohjelmistot.
Laajaan tehtäviin kuuluu myös uusien työntekijöiden kouluttaminen, avustaminen monimutkaisissa asioissa ja neuvonta yrityksille. Sovellustuen analyytikko voi toimia mentorina muille teknisen tuen työntekijöille ja tarjoaa yleensä tukea myös monimutkaisiin ongelmiin, joita tukipalvelu ei voi ratkaista. On tavallista, että nämä analyytikot tarjoavat teknisiä ratkaisuja liiketoimintaongelmiin, ja joistakin saattaa lopulta tulla teknisiä konsultteja.