Sovellustukiinsinööri tarjoaa teknistä tukea ohjelmistosovelluksille ja -teknologioille tietylle kohdeyleisölle yrityksen tarpeiden mukaan. Nämä ammattilaiset ymmärtävät korkean tason tekniikoita ja auttavat tulkitsemaan loppukäyttäjien palautetta tai käsittelemään tarvittaessa muita ongelmia. Sovellustukiinsinööri on osa henkilöstöä, joka on sitoutunut varmistamaan, että yrityksen nykyinen ohjelmistoarkkitehtuuri toimii hyvin ja sitä käytetään tehokkaasti.
Yleensä sovellustuki on eräänlainen tekninen tuki, joka keskittyy tiettyjen tekniikoiden käyttöön. Vaikka tämä voidaan määritellä eri tavoin, jotkut alan ammattilaiset pitävät sitä roolina, joka auttaa ihmisiä yrityksen sisällä ja palvelee heidän tarpeitaan ongelmien ratkaisemisessa tai parhaiden käytäntöjen löytämisessä tietylle tekniikalle. Muita vastaavia työtehtäviä ovat sovellustuki -analyytikko, tekninen tuki -insinööri tai sovellustuki -asiantuntija. Kaikki tämäntyyppiset IT -ammattilaiset auttavat kehittämään parhaita käytäntöjä palvelukeskeisen arkkitehtuurin tai yleisen IT -kokoonpanon hallintaan työnantajalle tai asiakkaalle.
Useimpien sovellustuki -insinöörien on tunnettava tietyssä liiketoimintaluokassa yleisimmin käytetyt tekniikat. Joillekin tämä sisältää tietokantateknologian SQL yhdessä yleisten verkkoasetusten kanssa ja hämärämpiä käyttöjärjestelmiä, kuten Unix. Pätevät sovellustuki -insinöörit tuntevat myös useita ohjelmointikieliä, joita käytetään tukemiensa sovellusten rakentamiseen.
Sovellustukiinsinöörin erityistehtävät vaihtelevat yrityksen tarpeiden mukaan. Nämä ammattilaiset saattavat työskennellä tiiviisti sellaisen yrityksen osaston kanssa, joka käyttää eniten tiettyä sovellussarjaa. Jotkut sovellustuki -insinöörit saattavat luoda tai ylläpitää sovelluksia yhdessä näiden osastojen kanssa.
Myös muut tekniikkaongelmat voivat kuulua sovellustukiinsinöörin toimivaltaan. Nämä ammattilaiset voivat neuvotella laitteiston vianmäärityksestä tai uusien järjestelmien asentamisesta. Niistä voi olla hyötyä suuremman IT -osaston avustamisessa monimutkaisten palvelintoimintojen eri logistiikassa. Tämäntyyppiset insinöörit palvelevat nykyaikaisia yrityksiä monilla käytännön tavoilla, jotka liittyvät tekniikoiden käyttöön, jotka on usein luotu erityisesti yrityskäyttöön, kuten kehittyneeseen datan tallennukseen, etäkäyttöön, ennustavaan mallintamiseen tai muihin tavoitteisiin.