Kiinteistönhoitoala tarjoaa paljon mahdollisuuksia yksilölle, joka etsii palkitsevaa, haastavaa ja kannattavaa uraa kiinteistöalalla. Kiinteistönhoitotyötä etsivien hakijoiden tulisi olla tietoisia monien kiinteistönhoitoyhtiöiden perusrakenteesta ja osaamisjoukoista, joita kiinteistönhoitoyhtiöt etsivät henkilöstöltä.
Kiinteistönhoitotyöt löytyvät yleensä kolmelta pääalueelta; leasing (myynti), hallinto ja johto. Suurin osa paikan päällä olevasta kiinteistönhoitohenkilökunnasta voi vuokrata asuntoja, mutta vuokraus on tyypillisesti leasing-konsultin vastuulla. Jotta henkilö voisi olla menestyvä leasing -konsultti, hänen pitäisi tuntea ja tuntea kaikki myyntiprosessin osa -alueet, mukaan lukien puhuminen asiakkaiden kanssa puhelimessa, tapaaminen heidän kanssaan kasvotusten ja seuranta, kunnes myynti on tehty.
Puhuminen potentiaalisille asiakkaille puhelimessa muodostaa suuren osan leasing -konsultin työpäivästä. Siksi on erittäin tärkeää, että konsultti pärjää puhelimessa. Ironista kyllä, tämä on yksi alue, jolla suuri osa leasing -konsultteista kamppailee. Tämä tarkoittaa, että puhelimitse menestyville voi olla suuri kilpailuetu.
Puhelimessa hyvä ei tarkoita vain sitä, että pystyy vastaamaan kohteliaasti asiakkaan kysymyksiin. Menestynyt leasing -edustaja on henkilö, joka ei pelkää puhelinta ja on valmis vastaanottamaan asiakkailta saapuvia puheluita ja soittamaan lähteviä puheluita potentiaalisille asiakkaille. Vuokra -asiamiesten pitäisi myös pystyä myymään asiakasta tehokkaasti yhteisön hyveillä ja voida järjestää jatkuvasti tapaamisia asiakkaiden kiertueelle kiinteistössä puhelimitse.
Leasing -edustaja on pääasiassa myyntitehtävä; siksi on ehdottoman tärkeää, että edustajilla on vankka myynti- ja henkilötaito. Agenttien on voitava olla vuorovaikutuksessa, liittyä ja olla yhteydessä monenlaisiin ihmisiin. Heidän on osattava tarjota asiakkaille mielekästä ja olennaista tietoa, eivätkä he saa pelätä myynnin sulkemista.
Hallinnolliset kiinteistönhallintatehtävät ovat usein seuraava askel vuokrasuhteesta. Kiinteistön hallinnolliset tehtävät ovat yleensä apulaispäällikön, kirjanpitäjän tai yhteisön ylläpitäjän vastuulla. Hallinnollisessa asemassa olevat yleensä keräävät vuokraa, lähettävät erääntyneet erät ja luottotiedot, käsittelevät talletusselvityksen (SODA) asukkaille, jotka ovat muuttaneet pois, valvovat häätöprosessia, käsittelevät asukkaiden vuokrasopimuksia ja suorittavat perustason kirjanpitotehtäviä.
On erittäin tärkeää, että hallinnollisia kiinteistönhallintatehtäviä omaavat henkilöt ovat yksityiskohtaisia, johdonmukaisia, sitkeitä ja heillä on tehokas ajanhallinta- ja organisointitaito. On myös tärkeää, että järjestelmänvalvojat pystyvät käsittelemään ja levittämään herkkiä, vaikeita ja häiritseviä tilanteita. Valitettavasti järjestelmänvalvojan työ vaatii usein heitä kohtaamaan pahimmillaan olevia ihmisiä.
Kiinteistönhoitajalla tulee olla sekä vuokraus- että hallintohenkilöstöltä vaaditut taidot sekä johtamis-, valmennus- ja johtamistaidot. Useimmat yritykset haluavat myös kiinteistönhoitajan, jolla on aiempaa kokemusta alalta. Siksi henkilöiden, jotka ovat kiinnostuneita kiinteistönhoitajista, pitäisi odottaa uransa aloittamista vuokrakonsulttina ja jatkaa sitten ylöspäin.