Talonhoitaja on vastuussa laitoksen siisteydestä, tapahtumien järjestämisestä sekä kyselyiden ja avunpyyntöjen käsittelystä. Asuintiloissa, julkisissa tapahtumissa käytettävissä hallintorakennuksissa ja hotelleissa sekä muissa vapaa -ajan ympäristöissä voi olla tarve hoitajalle. Tämä henkilö tekee tiivistä yhteistyötä siivoushenkilöstön ja muun tukihenkilöstön kanssa varmistaakseen, että vierailijat ja henkilökunta saavat tarvitsemansa palvelun. Tässä tehtävässä työskentelylle ei yleensä ole erityispätevyyttä tai -vaatimuksia, vaikka se voi auttaa kokemuksella asiakaspalvelusta ja ylläpidosta.
Talonhoitajan tarkat työtehtävät voivat riippua työnantajasta ja työympäristöstä. Esimerkiksi asuinrakennuksen kaltaisessa ympäristössä hoitaja voi valvoa vastaanottoa, tarkistaa ihmisiä sisään ja ulos, vastata puhelimiin ja hoitaa rutiinityötä. Lakaisu, moppaus ja muut perussiivoustehtävät, jotta yleiset tilat pysyvät puhtaina, voivat myös olla osa vastuuta, samoin kuin siivous yksityisissä huoneissa, riippuen tilasta. Talonhoitajat huolehtivat myös asukkaiden hyvinvoinnista ja valvovat turvallisuutta varmistaakseen, että rakennus on turvallinen ympäristö.
Kokoustilan kaltaisessa tilassa talonmies huolehtii siitä, että se on valmis tapahtumiin silloin, kun sitä tarvitaan. Tämä voi sisältää työskentelyn toimistossa vastaamaan kysymyksiin, aikatauluttaa tapahtumia ja järjestää miehistön tarvittaessa. Säännöllistä siivousta voi valvoa tämä henkilöstön jäsen, joka vastaa myös tapahtumien valmistelusta. Tuolien järjestäminen, audiovisuaalisten laitteiden asentaminen ja muiden tehtävien suorittaminen voi kuulua talonmiehen vastuulle, joka vastaa myös tapahtumapaikalla esiintyvien ihmisten erityisiin pyyntöihin. Joku saattaa esimerkiksi haluta järjestää ruuantoimituksen.
Hotellit, lomakohteet, kylpylät ja vastaavat ympäristöt voivat myös käyttää talonmiestä vastaaviin siivous- ja asiakaspalvelutehtäviin. Siivoushenkilöstö on yleensä vastuussa perusteellisesta siivouksesta ja huoneenvaihdosta, mutta hoitaja voi siivota yleisissä tiloissa, etsiä ongelmia ja järjestää huoneita tarpeen mukaan vieraiden ja henkilökunnan tarpeiden mukaan. Työtehtäviin voi kuulua puheluihin vastaaminen, varmistaa, että henkilökunta on aikataulutettu asianmukaisesti, ja olla yhteydessä laitoksen työntekijöihin, kuten hierojiin, nähdäkseen, tarvitsevatko he erityistä apua.
Yksityiskohtien huomioiminen ja kyky tehdä monia monia tehtäviä auttavat uralla tällä alalla. Talonhoitajat voivat siivota huoneita, katsella asiakkaiden ovea ja ajatella aikataulutusongelmia samanaikaisesti. Niiden tavoitteena on auttaa menettelyjä sujuvasti, mikä voi tehdä niistä näkymättömiä, kunnes ongelma kehittyy.