Liiketoimintaprosessien ulkoistus (BPO) -konferenssi esittelee tietoa, joka kiinnostaa yrityksiä, jotka haluavat ulkoistaa osan toiminnastaan, ja tuo palvelujen ostajat ja myyjät yhteen avoimilla markkinoilla. Tämän tyyppisiä konferensseja järjestetään useita eri puolilla maailmaa. Joitakin järjestää ulkoistamista edistävät kaupparyhmät, ja toiset ovat valtion virastoja, jotka pyrkivät ylistämään maansa liiketoiminnan ja työmarkkinoiden hyveitä ja selittämään ulkomaisten yritysten perustavan menettelyn.
Toiminnallisesti BPO -konferenssi toimii kuten mikä tahansa muu kauppakonferenssi. Tapahtuma järjestetään kongressikeskuksessa tai muussa suuressa kokous- ja näyttelytilassa. Konferenssin järjestäjät järjestävät erilaisten ulkoistusteollisuuteen liittyvien resurssien yhdistämisen yhteen paikkaan. Konferenssi markkinoidaan yrityksille, jotka ovat kiinnostuneita ulkoistamisvaihtoehdoista, yleensä vuoden aikana. Kiinnostuneet osapuolet ilmoittautuvat tapahtumaan etukäteen ja viettävät saapuessaan keskimäärin kaksi tai kolme päivää järjestäytyneeseen toimintaan.
Ulkoistusteollisuus uuden maailmantalouden paradigman mukaisesti, joka on avannut työmarkkinoita kehitysmaissa teknologisen kehityksen ja Internetin käytön ansiosta, on vasta kehittymässä. Vasta 21. vuosisadan ensimmäisellä vuosikymmenellä on kehitetty joitakin innovatiivisempia BPO -hankkeita ja offshore -ulkoistaminen on kypsynyt pisteeseen, jossa todelliset vaikutukset voidaan määrittää. Näin ollen BPO -konferenssi keskittyy usein asiantuntijaesityksiin ja toteutusesimerkkeihin, joiden tarkoituksena on kouluttaa osallistujia siitä, mikä toimii ja mikä ei toimi ulkoistamisessa.
Tyypillisessä BPO -konferenssissa alan asiantuntija pitää pääpuheenvuoron tapahtuman avaamiseksi. Seuraavassa on esitysten ja työpajojen esityslista, joka keskittyy ulkoistamisen strategisiin ja toiminnallisiin kysymyksiin, usein tapaustutkimusten ja suosittelujen avulla. Osallistujia kannustetaan usein jakamaan kokemuksiaan ja esittämään kysymyksiä. Muodollisten tiedotustilaisuuksien jälkeen järjestetään verkostoitumisvastaanottoja, jotka kannustavat osallistujia vuorovaikutukseen kollegoidensa kanssa ja luomaan arvokkaita yhteyksiä.
BPO -konferenssin tärkein osa on ehkä kauppapaikka. BPO -palveluntarjoajia kehotetaan esittelemään palvelujaan ja olemaan vuorovaikutuksessa osallistujien kanssa osana ohjelmaa. Esimerkiksi yksi suosittu konferenssi järjestää BPO -palveluntarjoajat paviljongiksi maittain, joten jos yritys haluaa ulkoistaa esimerkiksi Intiaan, kaikki vaihtoehdot on ryhmitelty yhteen. Tämä helpottaa yrityksen kerätä tietoja eri palveluntarjoajilta, vertailla tarjontaa ja esittää kysymyksiä kerralla.