Hammaslääkärin vastaanotto on hammaslääkärin hallinto- ja liikekeskus. Käytännön koosta ja sen työntekijöiden määrästä riippuen hammaslääkärin vastaanoton toiminta vaihtelee tapaamisten aikataulusta vakuutuskorvausten käsittelyyn. Hammaslääkärin vastaanotolla työskentelevät työntekijät ovat tyypillisesti hallintohenkilöstöä, vaikka joillakin voi olla lisäkoulutusta tai todistusta vakuutuskorvausten käsittelystä tai hammaslääkärin hallinnosta. Pienissä käytännöissä hammaslääkäri voi luottaa hygienistiin tai hammaslääkäriapulaan hallinnollisen työn hoitamisessa.
Hammaslääkärit ja suuhygienistit huolehtivat potilaiden suun terveydestä. Vaikka suurin osa heidän toiminnastaan tapahtuu takakonttoreissa ja potilaiden yksityistä hoitoa varten perustetuissa huoneissa, hammaslääkäriasema on myös liiketoimintaa. Vastaanoton henkilökunta hoitaa tyypillisesti suuren osan hammaslääkäriliiketoiminnasta, mutta joissakin tapauksissa hammaslääkäri voi myös tehdä sopimuksia joistakin hallinnollisista näkökohdista, kuten vakuutuskorvausten käsittelystä tai transkriptioiden valmistelusta, ulkopuolisille myyjille.
Hammaslääkärin vastaanottohenkilöstö on tyypillisesti ensimmäinen yhteyspiste uusille ja palaaville hammaspotilaille. Potilaiden on yleensä ensin otettava yhteyttä toimiston vastaanottovirkailijaan tai johtajaan tapaamisen varaamiseksi. Uusia potilaita voidaan pyytää toimittamaan vakuutustiedot, kun he aikovat varata ajan, jotta vakuutusasiantuntija voi tarkistaa vakuutusturvan. Kun potilas saapuu toimistoon, hammaslääkärin vastaanoton henkilökunta todennäköisesti hoitaa potilaan sisäänkirjautumisen. Toimiston henkilökunta ylläpitää myös potilaiden odotusaluetta.
Monet hammaslääkärit saavat edelleen maksun suoraan asiakkailta palveluista, joten ainakin yksi henkilökunnan jäsen voi olla vastuussa kirjanpidosta ja asiakkaiden laskutuksesta. Tämä toiminta voidaan yhdistää vastuuseen vakuutusasioiden hoitamisesta, vaikka tämä ei pidä paikkaansa kaikissa hammaslääkäriasemissa. Suurissa käytännöissä front office -henkilöstö voi olla aktiivinen luodakseen uutta liiketoimintaa harjoittelulle erilaisten markkinointitoimien kautta, mukaan lukien suoramainonta.
Muita front office -henkilöstön tehtäviä voivat olla vuorovaikutus myyjien ja toimittajien kanssa. Esimerkiksi front office -päällikköä voidaan pyytää olemaan vuokranantajien ja huoltotyöntekijöiden yhteyshenkilö. Hän voi myös olla vastuussa toimistotarvikkeiden ostamisesta, mukaan lukien hammaslaitteet. Vastaanoton henkilökunta voi olla vastuussa potilastiedostojen ja -rekisterien täydentämisestä, ylläpidosta ja siirtämisestä. Jos hammaslääkäri hyväksyy vakuutuksen, joku hammaslääkärin vastaanotolla on tyypillisesti vastuussa vakuutuskorvausten käsittelystä ja potilaiden kouluttamisesta heidän vakuutusetuuksistaan.