Lippujen ottaja, joka tunnetaan myös nimellä lippujen kerääjä, on työntekijä, joka työskentelee eri tapahtumien, kuten konserttien, näytelmien tai urheilutapahtumien, sisäänkäynneillä. Hänen päätehtävänsä on varmistaa, että kaikilla asiakkailla on liput ennen tapahtumaan saapumista. Lippujen ottajilla voi olla myös muita asiakaspalvelu- ja hallinnollisia tehtäviä.
Lipun ottajan ensisijainen tehtävä on vartioida tapahtuman sisäänkäynti. Hän on koulutettu saamaan tietoa siitä, miltä aitot liput näyttävät tietyille tapahtumille ja kuinka havaita väärennetyt versiot. Lippujen ottajat voivat myös olla vastuussa ohjelmien jakamisesta sekä ovitarkastuksista, jotta ihmiset voivat lähteä ja päästä uudelleen lähiympäristöön.
Lipun ottaja voi myös vartioida lehdistölaatikoiden sisäänkäyntiä yleisen sisäänkäynnin lisäksi. Lehdistölaatikot ovat tyypillisesti toimittajille varattuja paikkoja. Hän on vastuussa siitä, että hän tietää, ketkä pääsevät lehdistölaatikkoon, ja varmistaa, ettei muita pääse sisään. Tämä sisältää toimittajan valtakirjojen tai lehdistökirjan vahvistamisen tietämisen.
Tapahtuma -areenoilla voi olla useita istuma -alueita, joten lipun ottajien on ehkä luettava asiakasliput ja ohjattava asiakkaat helposti oikeisiin osiin. Vaikka vahtimestarit ovat yleensä vastuussa asiakkaiden näyttämisestä paikoilleen, lipun ottajia voidaan myös vaatia avustamaan asiakkaiden istuimissa. Lippujen ottaja voi myös ilmoittaa asiakkaille vessojen, kauppatavaroiden tai toimipaikkojen sijainneista.
Näiden työntekijöiden on usein autettava asiakaspalvelussa. Jos asiakkaat eivät löydä puolueidensa jäseniä, lipun ottaja voi lähettää ilmoituksen sisäpuhelimesta. Asiakkaiden erimielisyyksissä, kuten kiistoissa paikoista, lipun ottajat voivat toimia välittäjinä.
Koska tapahtuma -areenoille mahtuu satoja tuhansia ihmisiä, kaikkien työntekijöiden, myös lipunottajien, on yleensä noudatettava turvallisuusmääräyksiä. Heidän on tiedettävä, missä kaikki paloväylät sijaitsevat, jotta he voivat ohjata asiakkaita hätätilanteissa. Vartioidessaan sisäänkäyntiä lipun ottajan on ehkä varmistettava, että asiakkaat eivät yritä tulla sisään laittomilla tai vaarallisilla esineillä.
Lipun ottaja voi myös osallistua hallinnolliseen työhön. Hän seuraa saapuneiden lippujen määrää ja tekee lopullisesta laskelmasta areenanpäällikön. Lipun ottajat voivat myös auttaa esitteiden tai muiden markkinointinäytösten järjestämisessä.
Nämä työntekijät tekevät yleensä suurimman osan työstään ennen todellisia tapahtumia. Tapahtuman aikana he voivat saada katsella ilmaiseksi, elleivät asiakkaat pyydä apua. Tapahtuman päätyttyä lipun ottajat varmistavat, että asiakkaat poistuvat turvallisesti.