Tietovastaava järjestää, arvioi ja jakaa tietoa eri muodoissa yrityksen tai organisaation sisällä ja ulkopuolella. Tämä henkilö toimii yleensä tiedottajana vuorovaikutuksessa julkisuuden ja median kanssa. Tietovastaava voi työskennellä julkisessa virastossa tai yksityisessä yrityksessä, jossa hän toivoo saavansa myönteistä julkisuutta ja vastaavan negatiivisiin tapahtumiin. Hänen tulee tuntea median toiminta ja kirjoittaa.
Hallituksessa tätä tehtävää täyttävää henkilöä kutsutaan usein julkiseksi tiedottajaksi. Tätä työtä tekevä henkilö seuraa tyypillisesti ajankohtaisia tapahtumia ja määrittää parhaan vastauksen, kun tapahtuma tapahtuu, joka vaikuttaa virastoon. Yleensä hän edistää organisaation toimintaa lehdistötiedotteilla, lehdistötilaisuuksilla ja kirjallisella materiaalilla. Tietovastaava suunnittelee ja päivittää yleensä viraston verkkosivuston osana tehtäviään.
Viraston luonteesta riippuen tiedottaja voi toimia julkisten asioiden koordinaattorina. Puisto- ja virkistysjärjestelmässä työskentelevä henkilö saattaa tarjota retkiä ja opaskirjoja houkutellakseen kävijöitä näille alueille. Hän voi myös selittää viraston taustan, kun tarvitaan lisää rahoitusta tai korotetaan maksuja. Tässä roolissa tiedottaja voi pitää puheita kouluille tai yhteisöryhmille auttaakseen yleisöä ymmärtämään viraston toimintaa.
Yksityisellä alalla työskentelevät tiedotusvirkailijat pyrkivät yleensä positiiviseen julkisuuteen, joka johtaa suurempiin voittoihin. Nämä työntekijät voivat kertoa tarinoita tiedotusvälineille lehdistötiedotteiden ja henkilökohtaisten yhteyksien kautta. He voivat suunnitella ja jakaa markkinointimateriaalia tiedotusvälineille ja yleisölle sekä vastata tietopyyntöihin. Jotkut tiedotusviranomaiset käyttävät sosiaalisen verkostoitumisen sivustoja saavuttaakseen suuren yleisön.
Tietojen tarjoaminen yleisölle on tiedotusvirkailijan yhteinen velvollisuus, erityisesti valtion organisaatioissa. Hän yleensä tietää, miten nopeasti tutkia ja koota pyydetyt asiakirjat ja saattaa ne saataville. Teknologia mahdollistaa valtavien tietomäärien varastoinnin jakelun ja saattaa johtaa yhä useampaan pyyntöön kansalaisilta, jotka ovat tottuneet välittömään pääsyyn tietoihin.
Jotkut tällä alalla työskentelevät ihmiset hallitsevat tietoja yrityksessä tai organisaatiossa. He saattavat olla vastuussa säännöllisistä uutiskirjeistä, jotka jakavat asiaankuuluvia uutisia kaikkien työntekijöiden kanssa. Artikkelien kirjoittaminen aikakauslehtiä tai neljännesvuosittaisia julkaisuja varten on toinen tehtävä, jota jotkut tiedotusvirkailijat suorittavat.
Tämän ammatin vaatimukset sisältävät yleensä aiemman uutisliiketoiminnan. Yleensä tarvitaan kandidaatin tutkinto journalismissa, viestinnässä tai suhdetoiminnassa. Jos työhön liittyy suuri yritys tai valtion virasto, maisterin tutkinto julkishallinnossa saattaa olla tarpeen.
Tietopäällikön tulee olla mukava käsitellä kaikenlaisia ihmisiä ja pystyä käsittelemään tahdikkaasti kaikki kiistanalaiset tapahtumat. Työ voi olla stressaavaa ja työajat epäsäännöllisiä, jos kriisi ilmenee ja se on käsiteltävä. Useiden hankkeiden määräajat voivat myös lisätä stressiä.