Toimistotyöntekijä vastaa yleisestä toimistotuesta ihmisryhmälle. Tämäntyyppinen avustaja voi toimia monella alalla, mukaan lukien lakitoimistot, koulut ja monet yritykset. Toimistotyöntekijän tarkat tehtävät vaihtelevat yrityksen mukaan, mutta avustajan on tavallista vastata puhelimiin, suorittaa arkistointia ja ajoittaa kokouksia. Erilaisia tietokonetehtäviä voidaan myös sisällyttää, ja perustoimistokoneiden käyttö on yleistä. Eri yrityksillä on erilaiset odotukset tässä asemassa oleville ihmisille, joten on hyvä lukea tehtävänkuvaus perusteellisesti, jotta voidaan selvittää, mitä erityinen toimistotyö sisältää.
Puhelimien kanssa työskentely on usein suuri osa toimistotyöntekijän työtä. Joissakin yrityksissä virkailija voi myös vastata sähköposteihin ja sosiaalisen median viesteihin vastaamisesta. Avustajat kommunikoivat usein asiakkaiden ja liikesuhteiden kanssa käyttämällä näitä menetelmiä suorittaakseen yrityksen tärkeät toiminnot.
Toimistotarvikkeiden käyttö on toinen suuri osa toimistotyöntekijän työtä. Skannerit, kopiokoneet ja faksit käytetään usein monenlaisten toimintojen suorittamiseen. Tietokoneita käytetään tietysti usein virtuaaliseen arkistointiin, viestien koostamiseen ja moniin muihin tehtäviin. Tietojen syöttäminen tietokoneille osoitetaan yleensä toimistotyöntekijöille, samoin kuin tietokoneistettujen päivämääräkirjojen ja muun organisaatiomateriaalin ylläpito. Joskus myös pienten rahasummien hallinta ja pienten budjettien laatiminen osoitetaan avustajille.
Ajanvaraukset ovat usein virkailijoille tarkoitettuja tehtäviä. Avustaja voi olla vastuussa kokousten ajoittamisesta, varmistaen, että tapaamiset eivät ole päällekkäisiä, ja ohjaa potentiaaliset asiakkaat asianmukaiseen toimistohenkilökuntaan. Usein avustaja tarvitaan myös postin ja muun viestintämateriaalin järjestämiseen. Toimiston suorittamasta työstä riippuen virkailijaa voidaan vaatia allekirjoittamaan paketit ja tärkeät materiaalit ja ohjaamaan materiaalit asianmukaiseen kohteeseen.
Minkä tahansa avustajan ensisijainen tehtävä on avustaa muita työntekijöitä, ja siksi tarkat tehtävät, joita avustajaa voidaan pyytää suorittamaan, vaihtelevat toimistosta riippuen. Esimerkiksi kirjastossa avustajaa voidaan pyytää käyttämään viivakoodeja kirjoihin, kun taas koulussa avustajaa voidaan pyytää auttamaan jakamaan kaappiyhdistelmiä. Tässä ammatissa joustavuus on erittäin hyödyllistä, varsinkin jos joku työskentelee toimistossa tilapäisesti. Toimistotyöntekijä tekee ensisijaisesti toimistosta helpomman työpaikan, ja avustaja tekee tämän tekemällä sen, mitä hänelle käsketään.