Tullivälittäjä helpottaa tavaroiden tuontia ja vientiä ulkomaille, joihin sovelletaan tullitarkastuksia ja rajoituksia. Nämä hyödykkeiden lähetykset voivat olla suuria tai pieniä ja sisältävät pilaantuvia ja helposti pilaantuvia tavaroita. Välittäjä toimii yleensä tärkeimpänä yhteyshenkilönä maahantuojan, viejän ja valtion virastojen välillä. Hän voi erikoistua tietyntyyppisiin kauppatavaroihin, kuten vaatteisiin tai ruokaan, tai rajoittaa työnsä suurten rahtialusten tai konttialusten manifestien ja miehistöjen hyväksymiseen ja hyväksymiseen.
Rahdinkuljettajia ja tullivälitysyrityksiä pidetään usein tavallisimpina tullivälittäjien työnantajina, mutta välittäjät työskentelevät yleensä myös varustamoissa, kauppaviranomaisissa tai tuonti- ja vientiyrityksissä. Jotkut tullivälittäjät toimivat myös itsenäisinä urakoitsijoina, jotka tarjoavat palveluja useille yrityksille. Tulliasiamiehen työpaikat sijaitsevat tyypillisesti suurissa satamissa tai lentokentillä, joilla on raskasta kansainvälistä kauppaa.
Yleensä väärin tulkittu olettamus on, että Yhdysvaltojen (USA) tullivälittäjät ovat samat kuin tulliasiamiehet. Yhdysvaltain tulliasiamiehet ovat kuitenkin valtion viraston palveluksessa, kun taas tullivälittäjät ovat yksityisen sektorin työntekijöitä. Joissakin muissa maissa termit ovat kuitenkin vaihdettavissa.
Asiakirjojen valmistelu tiukkojen ohjeiden mukaisesti on suuri osa mukautetun välittäjän työtä. Jotta tavarat voidaan toimittaa tarkoituksenmukaisesti haluttuihin paikkoihin, valmisterajoituksia, tulliehtoja ja veroja koskevat asiakirjat on täytettävä täydellisesti ja oikein. Jos tulliviranomaiset havaitsevat asiakirjoissa puutteita tai vaatimustenvastaisuuksia, tavaroita pidetään tavallisesti hämärässä, kunnes hän korjaa virheet. Täysin yhteensopiva dokumentaatio edellyttää yleensä kaikkien maksujen maksamista kokonaan ennen lähetyksen luovuttamista.
Saapuvien ja lähtevien lähetysten vaatimukset vaihtelevat suuresti. Tullivälittäjän edellytetään yleensä tuntevan nämä määräykset ja ohjeet ja pitävänsä ajan tasalla näiden ehtojen muutoksista. Hän sai yleensä säännöllisesti päivityksiä sähköpostitse varmistaakseen, että hän on tietoinen kaikista kansainvälisen kauppapolitiikan ja -menettelyjen muutoksista. Nämä tiedotteet tulevat yleensä maista ympäri maailmaa, ja ne koskevat usein elintarvikkeiden, lääkkeiden, eläinten ja tuoreiden hedelmien, vihannesten ja kasvien lähetyksiä.
Hyvä tieto tuonnin ja viennin viimeisimmistä edellytyksistä auttaa poistamaan toimitusviivästykset tai tavaroiden takavarikoinnin. Nämä takaiskut ovat usein kalliita mukana oleville kauppiaille. Menestynyt tullivälittäjä voi joskus neuvotella tavaroiden tulliselvityksen pidennyksistä, kunnes asianmukaiset asiakirjat on saatu.
Tullivälittäjäksi ryhtymiselle ei ole määrättyjä koulutusvaatimuksia. Kansainvälisen kaupan tai taloustieteen kandidaatin tutkinto on usein edullinen. Useat korkeakoulut ja kauppakorkeakoulut tarjoavat tullivälityksen kursseja. Useimpien tullivälittäjien on läpäistävä koe ja taustatarkistus ennen palkkaamista.