Työsuhde -etuuksien johtaja on vastuussa organisaation työsuhde -etuuksien kokonaishallinnosta. Työsuhde -etuuksien johtajat hankkivat parhaat suunnitelmat vakuutuspalvelujen tarjoajilta kilpailukykyisimmillä hinnoilla, ilmoittavat eduista ja niiden kustannuksista työntekijöille ja valvovat työntekijöiden korvauslomakkeiden lähettämistä vakuutuksenantajalle. Organisaatioissa, joilla ei ole työsuhde -etuuksien johtajaa, nämä tehtävät hoitaa yleensä henkilöstö tai toimistohallinto.
Ensimmäinen askel työsuhde -etuuksien johtajille yrityksen terveyssuunnitelman laatimisessa on hankkia suunnitelma, joka sopii suurimmalle osalle työntekijöistä parhaalla hinnalla. Tämä edellyttää yhteydenottoa eri vakuutusyhtiöihin selvittääkseen, mitä paketteja ne tarjoavat ja millä hinnoilla. Useimmille organisaatioille ihanteellinen vakuutuksenantaja tarjoaa joustavia paketteja, jotka sopivat mahdollisimman laajalle joukolle työntekijöitä ja halvimmalla hinnalla. Kun vakuutuksenantaja on valittu, työsuhde -etuuksien johtaja luo suhteen vakuutuksenantajan palveluksessa olevaan yhteyshenkilöön, kuten suunnitelman edustajaan tai yrityksen myyjään.
Työsuhde -etuuksien johtaja on vastuussa siitä, että hän ilmoittaa selkeästi työsuhde -etuussuunnitelman tiedot kaikille tukikelpoisille työntekijöille. Näitä tietoja ovat: mitä suunnitelma kattaa, kustannukset ja maksuvaihtoehdot. Monissa työsuhde -etuussuunnitelmissa vakuutuksen kustannukset vähennetään suoraan työntekijöiden palkkatarkastuksista. Työsuhde-etuuksien johtaja pitää myös yhteyttä työntekijöiden ja vakuutuksenantajan välillä vastatakseen kaikkiin työntekijöiden mahdollisiin kysymyksiin, kuten siihen, voivatko he kieltäytyä järjestelystä, jos he ovat jo puolison suunnitelman piirissä.
Työsuhde-etuuksien johtaja toimittaa työntekijöille sellaisia materiaaleja kuin etuuskäsikirja, jossa esitetään heidän edut, sekä etuuskortin, jonka he voivat esittää terveydenhuollon ammattilaisille ostohetkellä, jos heidän suunnitelmansa perustuu yhteismaksuun eikä korvaukseen. Korvauksella toimivat työsuhde-etuusjärjestelyt tarkoittavat tyypillisesti sitä, että työsuhde-etuuksien johtajan on valvottava paljon paperityötä edestakaisin työntekijältä vakuutuksenantajalle. Työsuhde -etuuksien johtaja tutkii yleensä korvausvaatimukset ennen niiden esittämistä varmistaakseen, että alkuperäiset kuitit on liitetty ja että lomakkeissa on kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien työntekijän terveyssuunnitelman tunnus, sosiaaliturvatunnus ja allekirjoitus.