Vahinkoanalyytikko arvioi vakuutusyhtiöille tehdyt korvausvaatimukset määrittääkseen, täyttävätkö korvausvaatimukset yrityksen kelpoisuusvaatimukset. Tässä asemassa olevat ihmiset voivat myös työskennellä asiakkaiden valitus- ja petososastoilla pankeissa ja suurissa vähittäiskauppiaissa, jotka käsittelevät asiakkaiden valituksia. Vahinkoanalyytikoilla on kaikissa tapauksissa oltava erinomaiset yksityiskohdat ja laaja tietämys toimialasta, jolla he työskentelevät, jotta he voivat tarjota asiakkailleen asianmukaista hoitoa.
Yksi vahinkoanalyytikon klassisimmista työpaikoista on sairausvakuutusala. He voivat myös hoitaa autovakuutuksia, henkivakuutuksia, kotivakuutuksia, takuuvaatimuksia ja muita tilanteita, joissa asiakas tai kuluttaja esittää yritykselle maksuvaatimuksen tai muun toimenpiteen. Koulutus tätä työtä varten sisältää yleensä todistuksen tai tutkinnon hankkimisen alalla, jolla vahinkoanalyytikko aikoo työskennellä.
Kun korvausvaatimus jätetään yritykselle, vahinkoanalyytikko skannaa sen ensin selvittääkseen, onko väite täydellinen ja tarkka. Hän voi pyytää lisätietoja, kuten asiakirjoja, testituloksia ja muuta materiaalia, jolla voi olla merkitystä väitteen kannalta. Kun kaikki tarvittavat tiedot on kerätty, analyytikko voi olosuhteista riippuen päättää, onko vaatimus maksettavissa, ja lähettää maksu- tai epäämiskirjeen.
Vahinkoanalyytikko työskentelee yleensä jonkun muun valvonnassa, kuten osastopäällikkö, laskutusasiantuntija tai yleisempi järjestelmänvalvoja. Nämä ammattilaiset ovat yleensä koulutettuja noudattamaan yrityspolitiikkaa mahdollisimman paljon käsitellessään vaateita ja erehtymään kieltäytymisen sijaan. Tämän tarkoituksena on leikata yrityksen kuluja ja vähentää riskiä maksaa petollisista, puutteellisista tai vähäisistä tukikelpoisista saatavista.
Kun ihmiset saavat epäämiskirjeen, he voivat halutessaan valittaa päätöksestä ja pyytää lisäselvitystä sekä syyt, joiden vuoksi vaatimus hylättiin. Tämän tarkastelun voi suorittaa toinen vaateanalyytikko tai joku, joka on pidetty nimenomaan valitusten käsittelyssä. Kun valitat valituksiin, se auttaa saamaan mahdollisimman paljon tietoa yrityksen politiikasta ja siitä, miten vaatimus käsiteltiin, etsimään mahdollisia kiista -alueita tai heikkoja kohtia, joita voitaisiin käyttää kiistämisen kiistämiseen.