Vähennysasiantuntija tutkii ja sovittaa tyypillisesti myyntisaamisia ja tekee tarvittavat muutokset asiakaskiistojen ratkaisemiseksi. Hän työskentelee asiakkaidensa kanssa ratkaistakseen toimitettujen tavaroiden maksuerot. Asiakkaan maksujen vähennykset, joita joskus kutsutaan takaisinperinnöiksi, voivat johtua vahingoittuneista tuotteista, määrävirheistä tai laskutusvirheistä. Vähennysasiantuntija voi myös hoitaa eläketilejä varmistaakseen maksujen tarkan kirjaamisen.
Yksityisessä yrityksessä työskentelevän asiantuntijan hoitamiin tehtäviin kuuluu yleensä tiettyjen kirjanpitokoodien käyttäminen kiistojen seuraamiseen asiakkaiden maksuissa. Asiantuntija pyrkii selvittämään maksuerot ja tutkii lähteen. Hän on yleensä vuorovaikutuksessa myyntiosaston ja toimitusosaston kanssa vähentääkseen asiakasmaksujen vähennyksiä ja kerää erääntyneet tilit.
Jotkut suuret yritykset toimittavat tuotteita kansainväliselle asiakaskunnalle, ja ne voivat valmistaa monenlaisia tuotteita. Nämä yritykset käyttävät tyypillisesti vähennysasiantuntijaa tai useita asiantuntijoita seuraamaan näitä maailmanlaajuisia tilejä. Tavoitteisiin kuuluu toimituspalvelun parantaminen, takaisinperintöjen määrän vähentäminen ja voittojen parantaminen.
Hallituksessa työskentelevä vähennysasiantuntija seuraa yleensä palkanlaskusta vähennettyjä työntekijöiden ja työnantajien eläkemaksuja. Nämä vähennykset menevät tyypillisesti julkiseen eläkejärjestelmään, kunnes työntekijä saavuttaa eläkeiän. Asiantuntija pitää tarkkaa kirjaa palkanlaskennasta ja käsittelee mahdolliset virheet tai kysymykset työntekijöiltä.
Hän voi suorittaa vuosittaisia tarkastuksia havaitakseen mahdolliset virheet laskelmissa. Joillakin alueilla laki edellyttää palkanmaksuvähennysten raportointia vuoden lopussa. Joissakin julkisissa virastoissa asiantuntija valvoo myös valtion verojen, työkyvyttömyysvakuutusten ja palkkojen korotusten vähennyksiä.
Osa työstä voi myös edellyttää eläkeohjelman selittämistä työntekijöille. Vähennysasiantuntija voi varmistaa, että työntekijät nimeävät edunsaajat oikein ja ymmärtävät, miten eläkerahastot sijoitetaan. Hän saattaa hoitaa paperityöt ja -käsittelyt, kun työntekijät jäävät eläkkeelle tai tekevät vammahakemuksia.
Vähennysasiantuntijan pätevyys vaihtelee yrityksen ja alueen mukaan. Joissakin tapauksissa keskiasteen ja korkeakoulun kurssien suorittaminen kirjanpidossa tai liiketoimintakäytännöissä saattaa olla hyväksyttävää. Muut yritykset haluavat korkeakoulututkinnon liiketoiminnassa ja kokemusta myyntisaamisista. Tietokonekokemus ja kirjanpito -osastoilla käytettävien tietokoneohjelmien tunteminen edustavat tyypillisesti vähimmäisvaatimuksia vähennysasiantuntijan työhön.
Näillä työntekijöillä on yleensä hyvät ongelmanratkaisutaidot. Hyvät suulliset ja kirjalliset viestintätaidot ovat myös erittäin toivottuja. Ne on myös järjestettävä pitämään kirjaa tarkasti eroista ja rahoitustilien oikaisuista. Kokemus kuluttajasuhteista voi myös auttaa jotakuta saamaan töitä tällä alalla.