Vähittäiskauppa koostuu monista yrityksistä ja tuotteista, ja vähittäismyyjä on liiketoiminnan etulinjassa. Tämä asema on vastuussa yrityksen tuotteiden ja palveluiden myynnistä tai vuokraamisesta. Tässä asemassa olevilla ihmisillä on tyypillisesti monia tehtäviä koko työpäivän ajan, mukaan lukien asiakkaiden tervehtiminen, asiakkaiden avustaminen tuotteen tai palvelun valinnassa, tavaroiden ylläpito, myyntitekniikoiden hyödyntäminen ja joskus taloustoimien hoitaminen.
Asiakaspalvelu on vähittäismyyntiedustajan suuri vastuu. Vähittäismyyjä vastaa yleensä koko myymälän asiakaskokemuksesta. Tämä alkaa ystävällisellä tervehdyksellä ja asiakkaan tarpeiden arvioinnilla. Jos potentiaalinen asiakas etsii tiettyä tuotetta tai palvelua, myyntiedustaja auttaa tunnistamaan tietyn tuotteen ja tarjoaa yleensä ohjeita ja neuvoja tuotteen valinnassa. Tärkein asialista on kertoa asiakkaalle, että vähittäismyyjä on siellä tukemassa häntä.
Vähittäiskaupan osakkuusyritykset auttavat joskus myös varastoimaan ja täyttämään tuotenäytöt. He ovat vastuussa siitä, että myyntinäytöt ovat hyvin varusteltuja ja puhtaita, sekä uusien tuotteiden asettamisesta esille. Tietyillä areenoilla, kuten vaatekaupoissa, myyntiedustaja yleensä taittaa ja taittaa tavaroita näyttöalueilla.
Toinen tämän tehtävän pääpiirre on myyntitekniikoiden soveltaminen tuotteen tai palvelun myymiseen. Tämä voi sisältää tuotteisiin liittyviin kysymyksiin vastaamisen, tuoteesittelyjen suorittamisen ja potentiaalisten asiakkaiden sovittamisen tai mitoituksen. Vähittäiskaupan osakkuusyritysten on opittava nykyisestä myynnistä ja tuotekampanjoista ja kyettävä kommunikoimaan tehokkaasti eduistaan asiakkaille.
Monet vähittäiskaupan osakkuusyritykset ovat myös vastuussa rahoitustapahtumista, kuten ostoista, palautuksista ja hyvityksistä. Tämä edellyttää koulutusta ja matematiikan perustaitoja, kassakoneen käyttöä sekä sekkien ja luottokorttitapahtumien käsittelyä. Osakkuusyritykset ovat usein vastuussa kassakoneen sisällöstä ja heidän on laskettava rahaa ja laskettava myyntisummat sekä järjestettävä kuitit, kupongit ja tositteet.
Vähittäiskaupan myyntiedustajan ominaisuuksiin kuuluvat tyypillisesti hyvin hoidettu ulkonäkö, kohtelias tapa ja avulias asenne. Tehtävässä tarvitaan organisointitaitoja, kykyä työskennellä paineen alla ja kykyä työskennellä monenlaisten ihmisten kanssa. Edistymismahdollisuudet tästä tehtävästä voivat sisältää johtotehtäviä tai yritysmyyntejä emoyhtiön koosta ja tyypistä riippuen.