Vakuutusarvioija on vakuutusyhtiön työntekijä tai joskus riippumaton edustaja. Arvioijan tehtävänä on varmistaa oikeudenmukainen korvaus vakuutuksenottajalle onnettomuuksien, varkauksien tai muiden vahinkojen sattuessa. Vakuutuksen arvioija tekee tämän määrittämällä vakuutetun kohteen arvon, esineen vahingon määrän tai molemmat. Arvioijalla on oltava yksityiskohtaiset ja erikoistuneet tiedot arvioitavasta tuotteesta ja sen korjaus- tai vaihtokustannuksista.
Omaisuusvakuutusala perustuu arvokkaiden esineiden suojaamiseen. Vakuutusasiakkaat ottavat vakuutuksia tällaisista esineistä, mukaan lukien autot, talot, arvokkaat keräilyesineet tai henkilökohtaiset tavarat. He maksavat vakuutusyhtiölle kuukausi- tai vuosipalkkion vakuutuksen ylläpitämiseksi; vakuutusyhtiö perustaa vakuutusmaksun kohteen arvoon. Jos esine on vaurioitunut tai tuhoutunut, vakuutuksenottaja tekee vahinkoilmoituksen, jota kutsutaan korvausvaatimukseksi vakuutusyhtiölle. Kun yritys on todennut väitteen pitävän paikkansa, se maksaa vakuutuksenottajalle kohteen korjaamisen tai vaihtamisen.
Vahinkoa arvioivaa henkilöä kutsutaan vakuutuksen säätäjäksi. Säädin hoitaa kaikki vaateen näkökohdat, mukaan lukien asianmukaisten asiakirjojen täyttäminen ja sen varmistaminen, että vaatimus on sovellettavien lakien ja yrityspolitiikan mukainen. Säädin luottaa asiantuntijoihin tarvittavan erikoistiedon saamiseksi. Yksi näistä asiantuntijoista on vakuutusten arvioija. Arvioija tietää tai voi nopeasti määrittää vakuutetun kohteen arvon ja sen korjauskustannukset.
Vakuutuspetokset olivat suuri ongelma teollisuuden alkuaikoina. Kantajat ja korjaustyöntekijät nostavat usein korjauskustannuksia ja lisäävät ylimääräistä rahaa. Vakuutusten arvioija voittaa tämän ongelman oman alansa asiantuntijana. Ajatellaanpa esimerkiksi autokorjauksen alalla osaavaa arvioijaa. Tämä arvioija voi määrittää, ovatko korikorjaamon arviot ajoneuvon vaurioista ja korjauskustannuksista oikeita. Muut arvioijat voivat määrittää talojen, elektroniikan, keräilyesineiden tai muun erikoisomaisuuden arvon.
Arvioija on vakuutusyhtiön työntekijä ja pyrkii suojelemaan yritystä tarvittaessa. Joissakin tapauksissa kantaja ei ehkä hyväksy arvioijan päätöstä. Näissä tapauksissa hakija voi pyytää riippumatonta vakuutusarvioijaa. Tämä henkilö ei ole vakuutuksenantajan palveluksessa ja hän voi antaa puolueettoman toisen lausunnon korvausvaatimuksesta. Tämä voi estää kantajan ja vakuutuksenantajan joutumasta työlääseen ja kalliiseen oikeudelliseen taisteluun.