Vakuutusassistentti käsittelee paperityötä, suorittaa toimistotehtäviä ja avustaa asiakirjojen valmistelusta vastaavia liikehenkilöitä tai ryhmiä. Nämä asiakirjat ovat yleensä sitovia ja laillisia, kuten vakuutuksia tai asuntolainaa. Vakuutusassistentti raportoi yleensä vakuutuksenantajalle, mutta esimiesnimikkeet voivat vaihdella toimialasta toiseen. Riippuen sen organisaation koosta, jossa hän työskentelee, assistentti voi olla vastuussa tehtävistä asiakaspalvelusta toimistotehtäviin asiakirjojen valvontaan.
Painettujen kopioiden käsittely ja niiden järjestäminen on merkittävä tehtävä vakuutusavustajan työssä. Vakuutusyhtiö pitää asiakirjat ajan tasalla, mukaan lukien asiakasviestintä, tietueiden seuranta ja spesifikaatioiden muutokset. Hän myös valvoo ja koordinoi käytäntöihin ja muihin laillisiin asiakirjoihin liittyvien asiakirjojen arkistointia. Vakuutusassistentti seuraa asiakkaita varmistaakseen tarkat tiedot ja esittää todennäköisesti yleisiä kysymyksiä kirjallisista ja sähköisistä lomakkeista, menettelyistä ja käytännöistä. Jos organisaatiolla on asiakkaita kaukaisissa paikoissa, vakuutusassistentti matkustaa todennäköisesti tiimin kanssa auttamaan paperityön ja tietokoneistettujen asiakirjojen kokoamisessa ja säilyttämisessä.
Tekniikan kehittyessä monet tämän työn osat tietokoneistetaan. Tämä avustaja suorittaa Internet-tutkimusta, laatii raportteja, joissa on yksityiskohtaiset tiedot myynnistä, tilien hallinnasta ja toiminnasta, ja dokumentoi dokumentaatiota tekniikalla, kuten tietokoneella tai kämmenlaitteella. Hän voi käyttää tietokoneseurantajärjestelmää ylläpitämään organisaation dokumentaation hallintaa ja joissain tapauksissa ohjata muita tämän tietokonejärjestelmän käyttämiseen.
Riippuen toimialasta, jolla hän työskentelee, vakuutusassistentti voi olla vastuussa lisätehtävistä ja saattaa tarvita aikaisempaa kokemusta tavoitteiden saavuttamiseksi. Hän saattaa olla vastuussa nykyisten käytäntöjen ja lakien tarkistamisesta, ymmärtämisestä ja välittämisestä muille. Vakuutusassistentti todennäköisesti tallentaa, tallentaa ja välittää yrityksensä liiketoimintaan liittyvät tiedot. Hän voi käyttää näitä tietoja auttamaan häntä laatimaan asiakirjoja valtion virastoille, yrityksen sisäisille osastoille ja ulkopuolisille tahoille.
Tyypillinen päivä tämän tyyppiselle avustajalle voi sisältää matkustamista asiakkaiden toimipisteille, tietokoneen kanssa työskentelyä ja paperityön hallintaa. Hän todennäköisesti viettää suuren osan päivästä lomakkeiden täyttämiseen, arkistointiin ja muiden kanssa puhumiseen kokouksissa tai puhelimessa. Suuri osa dokumentointiin liittyvästä työstä voi olla yksinäistä; Jotkin tämän uran työpaikat voivat kuitenkin vaatia paljon ryhmätyöskentelyä.