Vakuutuskoordinaattori työskentelee yleensä monenlaisten ihmisten kanssa. Usein tässä asemassa olevat ihmiset työskentelevät lääketieteellisissä tai hammashoitolaitoksissa tai muissa organisaatioissa, joissa vakuutuksia käytetään. Yksi vakuutuskoordinaattorin päätehtävistä on varmistaa, että kaikki osapuolet antavat oikeat tiedot ja että tiedot levitetään ajoissa.
Koska vakuutuskoordinaattori työskentelee monien ihmisten ja osastojen kanssa, viestintä on yleensä olennainen taito työssä. Hänen on kyettävä kommunikoimaan vakuutusyhtiöiden, vakuutettujen asiakkaiden, henkilöstön ja osastojen kanssa, kuten henkilöstö, markkinointi tai toiminta. Joskus koordinaattoreiden on ratkaistava ongelmat ja toimittava siltana vakuutusyhtiöiden ja potilaiden välillä.
Yrityksen työntekijöiden kanssa työskentelyn lisäksi vakuutuskoordinaattorit voivat myös auttaa potilaita tai asiakkaita vakuutustiedoilla. Heidän pitäisi olla käytettävissä vastaamaan kysymyksiin ja auttamaan asiakkaita täyttämään tarvittavat lomakkeet. He ovat toisinaan vastuussa potilaiden mahdollisia vakuutusmaksuja koskevien riitojen ratkaisemisesta.
Toinen osa työtä on hallita ja lähettää korvausvaatimuksia vakuutusyhtiöille. Kun vakuutuskoordinaattori on kerännyt maksun vakuutusyhtiöltä, potilaalle lähetetään lisälasku, jos ylimääräistä rahaa on velkaa. Esimerkiksi lääkärin vastaanotolla työskentelevä koordinaattori lähettää korvausvaatimuksen vakuutusyhtiölle, ja yritys päättää sitten, kuinka paljon korvauksesta se maksaa. Koordinaattori dokumentoi, mitä vakuutusyhtiö maksoi, ja jos se ei ollut koko summa, lasku laaditaan ja lähetetään potilaalle jäljellä olevasta maksusta.
Vakuutuskoordinaattorin toinen tehtävä on ylläpitää nykyistä tietämystä vakuutusalaan liittyvistä säännöistä ja laeista. Tämä voidaan tehdä tutkimuksen tai täydennyskoulutuksen, kuten työpajojen tai luokkien, avulla. Koordinaattori on myös yleensä vastuussa siitä, että myös muut vakuutuksen parissa työskentelevät työntekijät tuntevat lait ja määräykset sen varmistamiseksi, että kaikki käyttävät samoja tietoja vakuutuskorvauksia käsitellessään.
Lakien tuntemuksen lisäksi vakuutuskoordinaattoreiden tulisi tuntea vakuutukseen liittyvät ohjeet ja menettelyt tietyssä yrityksessä. Jos luodaan uusia menettelytapoja, koordinaattori on usein vastuussa menettelyjen toteuttamisesta ja varmistaa, että muut työntekijät ovat tietoisia muutoksista ja noudattavat niitä. Koordinaattori työskentelee usein vakuutuspäällikön kanssa näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.
Kirjanpito on toinen osa vakuutuskoordinaattorin työtä. Tätä varten tarvitaan yleensä atk -taitoja, koska tiedot syötetään yleensä tietokoneen tietokantaan helpon lähettämisen ja käytön helpottamiseksi. Koska tähän tehtävään liittyy niin monenlaisia työtehtäviä, myös ajanhallintataidot ovat tärkeitä.