Vakuutusteknikko tarjoaa hallinnollista apua vakuutusedustajalle. Muutamia tässä tehtävässä suoritettavia päivittäisiä tehtäviä voivat olla uusien asiakkaiden sovellusten tarkistaminen, lisätietojen kerääminen tarpeen mukaan sekä olemassa olevien asiakasvaatimusten käsittely ja vakuutus. Vakuutusteknikon on myös ylläpidettävä kirjeenvaihtoa asiakkaiden kanssa, vastattava asiakkaiden kysymyksiin ja huolenaiheisiin ja pidettävä asiakastiedostot ajan tasalla tarvittaessa.
Vakuutusteknikon tehtävänkuvauksen yksityiskohdat voivat vaihdella sen alan tarkan segmentin mukaan, jolla henkilö työskentelee. Esimerkiksi merivakuutusteknikon päivittäiset tehtävät, jotka käsittelevät merialuksia, merisatamia koskevia vakuutuksia ja muuntyyppiset meripolitiikat poikkeavat todennäköisesti suuresti henkilöstä, joka työskentelee vakuutusteknikkona koulupiirissä, ja hänen on ehkä käsiteltävä työntekijöiden korvausvaatimuksia, hoidettava eläkeläistilejä ja pidettävä tarkkoja laskutusraportteja piirin henkilökunnalle. Huolimatta vakuutuksen tyypistä teknikon tuki on kuitenkin ratkaisevan tärkeä päivittäisen toiminnan kulussa tietyssä yrityksessä tai vakuutusosastolla.
Kun vakuutuskorvaus on tehty asianmukaisesti, vakuutusteknikko on myös vastuussa tärkeiden tietojen keräämisestä, jotta voidaan päättää, maksetaanko korvaus vai ei. Tämä sisältää virallisen onnettomuusraportin, valokuvia vaurioituneesta ajoneuvosta tai omaisuudesta sekä asiaankuuluvat korjauskuitit. Teknikon on sitten varmistettava, että vakuutukset kattavat annetut vakuutukset ja että maksut suoritetaan ajoissa katetuista kohteista.
Aivan kuten vakuutusteknikolla on rooli työskennellä uusien hakijoiden kanssa, teknikon on myös pidettävä yhteyttä asiakkaisiin ilmoittaakseen heille vakuutuksen muutoksista ja uusimisista. Teknikon tehtävänä on myös käsitellä asiakkaiden tiedusteluja ja valituksia. Nämä tehtävät suoritetaan suurelta osin puhelimitse, faksilla, sähköpostilla ja postitse, joten teknikolla on oltava vahva organisaatio, asiakaspalvelu sekä kirjalliset ja suulliset taidot.
Vakuutusteknikko työskentelee suoraan asiakkaiden kanssa, mutta asiakastyypit voivat vaihdella. Jotkut voivat työskennellä yksittäisten asiakkaiden kanssa, kun taas toiset voivat työskennellä yritysasiakkaiden tai valtion virastojen kanssa. Teknikon tehtävänä on myös tietää alan uusimmat lait, joilla hän työskentelee, sekä varmistaa, että asiakkaat ovat tietoisia ja ymmärtävät kaikki oikeudelliset muutokset, jotka voivat vaikuttaa käytäntöön.