Vakuutusten ulkoistaminen on yleinen liiketoimintakäytäntö, jossa offshore -yrityksiä käytetään hoitamaan vakuutusyhtiön johtamisen keskeisiä näkökohtia, jotta voidaan alentaa toimintakustannuksia ja parantaa tehokkuutta. Vaikka monet vakuutusyhtiöt käsittelevät perinteisesti vahinkoja ja muita hallinnollisia prosesseja itse, vakuutusalalla on jatkuva suuntaus kompensoida liiketoiminnan kustannuksia viljelemällä osa työstä offshore-palveluyrityksille maissa, joissa työnteon kustannukset on matalampi ja ammattilaisia on enemmän. Tämä käytäntö vähentää vakuutusten kuluttajien kustannuksia ja nopeuttaa vahinkojen käsittelyä.
Vakuutusmarkkinoilla on laaja valikoima palveluita, joita voidaan paremmin hallita ulkoistamalla. Näihin palveluihin voivat kuulua asiakaspalvelu ja tekninen tuki, taloudelliset tarkastukset, käytäntöjen hallinta ja laskutus, tiedonhallinta ja analyysi sekä korvausvaatimusten käsittely. Vaikka kenttävakuutuskorvausviranomaiset työskentelevät paikallisten alueiden kuluttajien kanssa, kulissien takana meneviä prosesseja voivat hoitaa ulkoistetut yritykset muilla paikkakunnilla ja monissa tapauksissa muissa maissa.
Monissa yrityksissä vakuutusten ulkoistamisen käyttö parantaa kykyä palvella asiakkaita ja saada lisää uskottavuutta markkinoilla. Kun asiakkaiden tarpeet tyydytetään paremmin, samat kuluttajat tulevat uudestaan ja uudestaan ostamaan lisäpalveluja. Lisäksi vakuutusten ulkoistaminen voi parantaa kenttäedustajien suorituskykyä, joilla on paremmat mahdollisuudet saada tukea ja tuotteita, joita tarvitaan vastaamaan pyyntöihin ja hallitsemaan vakuutuskorvauksia kuluttajien eduksi.
Useiden viime vuosikymmenten aikana monilla toimialoilla, mukaan lukien vakuutusala, on lisääntynyt useiden liiketoimintaprosessien ulkoistaminen. Monien muiden toimialojen tavoin vakuutusalan liiketoiminnan kustannukset ovat nousseet, minkä seurauksena monet yritykset menettävät liiketoimintansa halvemmalla hinnoitelluille kilpailijoille. Tämä voi vaikuttaa vakavasti liiketoiminnan lopputulokseen; Siksi ulkoistaminen on välttämätöntä aktiivisen liiketoiminnan ylläpitämiseksi jatkuvasti muuttuvilla, erittäin kilpailluilla markkinoilla.
Internetin ja äskettäin kehitetyn tekniikan tulo on helpottanut vakuutusten ulkoistamista maailmanlaajuisesti. Asiakkaat voidaan ohjata puhelinkeskuksiin muissa maissa ympäri vuorokauden saadakseen palvelua, jota he tarvitsevat vakuutuskorvausten käsittelyyn tai kysymysten esittämiseen. Rahoitustoimia voidaan käsitellä salamannopeasti ulkoistettujen rahoituspalveluyritysten verkostossa.