Välityspäällikkö on vakuutusalan ammattilainen, joka myy tuotteita muille alan toimijoille. Välityspäällikkö ei kuitenkaan käsittele suoraan yksittäisiä asiakkaita tai yritysasiakkaita. Sen sijaan tämä henkilö myy vakuutustuotteita muille välittäjille ja talousjohtajille, jotka puolestaan edustavat yksityis- ja yritysasiakkaita. Yleinen agentti harjoittaa liiketoimintaa live -kokousten sekä Internetin välityksellä ja saattaa myydä henkivakuutuksia, sairausvakuutuksia, työkyvyttömyysvakuutuksia tai muita vakuutustuotteita. Tämä ammattilainen on lisensoitu edustaja ja edustaa tyypillisesti monia vakuutusyhtiöitä.
Välittäjätoimiston pääagentin työ on ensisijaisesti myyntiä. Yleinen välitystoimisto voi päättää, mitä vakuutustuotteita edustaja voi myydä muille välittäjille hinnan, vakuutusten laadun ja yksittäisten välittäjien välisten suhteiden perusteella. Välittäjien palkat ovat usein provisioon perustuvia, vaikka saattaa olla kiinteämääräinen vaihtoehto, joka perustuu sopimuksiin muiden välittäjien kanssa.
Välityspäällikön työtehtäviin kuuluu vakuutuslainausten tarjoaminen muille rahoitusalan ammattilaisille. Yleensä yleinen edustaja vaatii, että jokin hakemus käsitellään ensin ja tarvittavat tiedot sidotaan vakuutustuotetta etsivään asiakkaaseen. Tässä lomakkeessa annettujen tietojen perusteella välityspäällikkö voi antaa muille vakuutusalan ammattilaisille taloudellisen arvion vakuutustuotteesta.
Yleinen agentti tuntee yleensä vakuutusten myöntämisprosessin ja saattaa esittää muiden vakuutusammattilaisten kyselyitä tästä prosessista. Vakuutustoimintaan kuuluu vakuutusasiakkaiden riskin arviointi ennen vakuutuksen antamista. Välityspäällikkö toimii usein alan opetusresurssina ja voi tarjota tukea muille vakuutusmeklareille, kun vakuutuskorvaus käsitellään.
On yleistä, että välityspäälliköt kokoontuvat muiden edustajien kanssa keskustellakseen eri tuotevaihtoehdoista ja asiakkaiden tarpeista. Näissä kokouksissa vaihdetaan usein markkinointimateriaalia, jotta pääagentti on tietoinen välittäjän tarpeista ja että ulkopuolisella välittäjällä on luettelo vaihtoehdoista. Myyntiprosessi voi edetä useiden osapuolten välisissä kokouksissa ennen päätösten tekemistä ja minkä tahansa tuotteen myymistä ulkopuoliselle välittäjälle.
On olemassa erilaisia talousalan ammattilaisia, mukaan lukien varallisuudenhoitajat ja sertifioidut tilintarkastajat, jotka saattavat myydä vakuutustuotteita asiakkaille. Nämä alan toimijat voivat ostaa erikoistuneen vakuutuksen välityspäälliköltä. Esimerkiksi yleinen edustaja voi erikoistua pitkäaikaishoitovakuutusten myyntiin. Kun toisella talousalan ammattilaisella on tarve sisällyttää tämä tuote asiakkaan salkkuun, pääedustaja voi toimittaa tälle edustajalle luettelon operaattoreista ja hinnoista.