Valvontaoperaattorin ammattiin kuuluvat henkilöt ovat vastuussa tietyn alueen toimintojen valvonnasta varkauksien ja muun rikollisen toiminnan estämiseksi. On tavallista löytää tällaisia ammattilaisia kasinoista, joissa vaihdetaan paljon rahaa. Pelikerroksilla jakajien ja pelaajien välillä on paljon nopeaa liikettä, joten pelaajien on tiedettävä, mitkä toimet ovat epäilyttäviä, ja heidän on myös voitava seurata tarkasti nopeita, petollisia liikkeitä. Ihmisten, jotka työskentelevät valvontatehtävissä, on usein istuttava pitkiä aikoja ja kyettävä kiinnittämään erityistä huomiota yksityiskohtiin.
Useimmissa tapauksissa valvontaoperaattoriksi ryhtyminen ei edellytä tutkintoja tai todistuksia. Näissä tehtävissä olevilla henkilöillä on kuitenkin yleensä koulutusta ja kokemusta monimutkaisten, huippuluokan valvontalaitteiden käytöstä. Kasinolle töiden saamiseksi on yleensä oltava kokemusta pelikerrosten seurannasta.
Pelilattian valvonta on valvontaoperaattorin ensisijainen tehtävä. Tämä ammattilainen viettää suurimman osan vuorostaan katsomalla näyttöjä, jotka näyttävät erilaisia näkemyksiä kasinosta. Käyttäjän on usein vaihdettava näkökulmasta toiseen ja hänen on tiedettävä, milloin hän on löytänyt epäilyttävää toimintaa. Tämä operaattori valvoo pelaajien ja työntekijöiden toimintaa.
Stressi on usein osa valvontaoperaattorin työtä. Kasinot ovat yleensä nopeasti liikkuvia ympäristöjä, ja näiden toimijoiden on pysyttävä ajan tasalla monista tapahtumista. Jos operaattori menettää huomionsa tai pitää tauon sopimattomana ajankohtana, hän voi mahdollisesti maksaa kasinolle suuren summan rahaa.
Monet kasinot ovat melko suuria, joten valvontaoperaattorit työskentelevät usein tiimeissä. Tästä syystä on tärkeää, että tällainen ammattilainen pystyy pitämään aikataulunsa ja tekemään yhteistyötä muiden toimijoiden kanssa. Kun pelikentällä tapahtuu tapahtumia, on usein tarpeen, että operaattorit työskentelevät yhdessä löytääkseen mahdollisen tekijän ja saadakseen hänet turvallisesti asianmukaisten viranomaisten käsiin.
Tapahtumien sattuessa valvontaoperaattori kirjoittaa raportteja johdolle ja lain virkamiehille. Hänen on tiedettävä, mitkä tiedot liittyvät tilanteeseen. Esimerkiksi operaattori voi merkitä muistiin rahan määrän, tavan, jolla tekijä yritti varastaa tai huijata, ja kuinka hän kykeni tunnistamaan tapahtuman. Näiltä operaattoreilta vaaditaan erinomaisia kirjoitus- ja viestintätaitoja.