Vastuun säätö toimii vakuutusyhtiössä; kun vakuutettu osapuoli tai edunsaaja esittää vakuutuksen vakuutuksen perusteella, vastuun säätelijä tutkii asian. Hän työskentelee selvittääkseen, kuuluvatko olosuhteet politiikan ehtoihin. Jos vakuutusyhtiö päättää hylätä korvausvaatimuksen tai sen on yritettävä saada takaisin vakuutusmaksu toiselta vastuulliselta osapuolelta, vastuunmuuttaja toimii yhtiön edustajana oikeustoimissa.
Vakuutusyhtiöt hoitavat riskejä. He hyötyvät, kun ihmiset ottavat vakuutuksia ja maksavat vakuutusmaksuja, mutta eivät koskaan tarvitse vakuutusyhtiötä maksamaan korvausta. Päinvastoin, joka kerta, kun vakuutusyhtiön on maksettava korvaus, se menettää sijoituspelaamisen ja voitot kärsivät. Vastuun säätäjä on vakuutusyhtiön tutkiva agentti alalla. Hän on henkilö, joka varmistaa, että yrityksen on maksettava vain oikeutettuja vaatimuksia, jotka kuuluvat vakuutuksen täsmällisiin ehtoihin.
Vakuutus on sopimus yrityksen ja vakuutusmaksuja maksavan henkilön välillä. Vakuutus on laskettu uhkapeli, joten vakuutuksen ehdot ovat erittäin tärkeitä yrityksen kannattavuuden turvaamiseksi. Vakuutusyhtiöt maksavat korvauksen vain, jos se kuuluu sopimuksen ehtoihin. Vakuutetun osapuolen korvausvaatimuksen esittämisen ja yrityksen hyväksymisen tai hylkäämisen välillä on aina tietty aika. Vastuuntarkastaja hallinnoi kyseistä ajanjaksoa ja päättää, pitäisikö yrityksen maksaa.
Kun henkilö soittaa vakuutusyhtiöönsä tehdäkseen korvausvaatimuksen, tapaukseen määrätään vastuun säätö. Säädin tutkii vaateen keräämällä tietoja vakuutetulta ja joskus käymällä vahinkoalueella. Hän laatii tutkintatiedoston ja sisältää kaikki tapauksesta saamansa tiedot. Jotkut ihmiset yrittävät huijata vakuutusyhtiöitä valehtelemalla onnettomuuden tai muun tapaturman yksityiskohdista; säätäjät yrittävät selvittää, onko väite valheellinen vai oikeutettu.
Vastuun säätäjä ei ainoastaan määritä, onko vakuutetun tappiotieto oikea, vaan hänen on myös selvitettävä, katetaanko vahinko. Säätimen on oltava asiantuntija työssään käytössä olevien vakuutustyyppien osalta. Jos hän esimerkiksi työskentelee tyypillisesti asunnonomistajien vakuutussopimusten parissa, hänen on tiedettävä tällaisten vakuutusten tavallisesti sisältämien vakuutusten oikeudelliset parametrit.
Kun vastuun sovittaja on päättänyt, onko vaatimus maksettava vai evättävä, hänen on tehtävä kaikki tarvittava asian käsittelyn päättämiseksi. Tämä voi sisältää tarkastuksen valtuuttamisen tai sen päätöksen puolustamisen, jolla se hylkää vaatimuksen yrityksen puolesta sovittelussa, välimiesmenettelyssä tai oikeudenkäynnissä. Säätäjä vastaa myös korvausten suorittamisesta vastuullisilta henkilöiltä tai heidän vakuutusyhtiöiltään.