Tulovirkailija hoitaa taloustoimiin liittyvät toimistotyöt julkisissa palveluissa, kauttakulkutoimistoissa ja muissa palveluntarjoajissa. Tämä sisältää laskujen lähettämisen, maksujen keräämisen, tilitietojen kirjaamisen ja erääntyneiden tilien käsittelyn. Tilinpäätöksen laatiminen voi myös olla osa tulonhoitajan työtä. Jotkut toimistot tarjoavat hallinnollista tukea hoidettujen maksujen suuren määrän vuoksi, kun taas toisissa tapauksissa ihmiset työskentelevät yksin ja raportoivat talousjohtajalle tai vastaavalle virkamiehelle.
Tiedot tarjotuista palveluista on toimitettava veroviranomaiselle, joka laatii tiliotteet asiakkaille. Automaattiset ohjelmistot voivat helpottaa tätä prosessia tulostamalla pyynnöstä tiliotteet ja suorittamalla tarvittavat laskelmat verot, maksut ja muut kulut. Nämä laskut voidaan lähettää maksukuorien ja muiden maksuvaihtoehtojen kanssa. Jotkut tulonvälittäjät työskentelevät verkkomaksujärjestelmien kanssa, joiden avulla asiakkaat voivat lähettää maksuja sähköisesti ja jotka voivat liittyä tietokonejärjestelmään automaattisesti tallentaakseen tietoja ja luodakseen raportteja virkailijan käyttöön.
Kun maksut saapuvat, tulovastaava yhdistää ne tileihin ja kirjaa ne. Jos velkasaldo on edelleen erääntynyt, voidaan laskea toinen lasku tai tehdä muistiinpanoja maksusuunnitelmasta, jos sellainen on laadittu. Tarkka kirjanpito on tärkeää, jotta vältetään kaksinkertainen laskutus tai asiakkaiden lähettäminen kokoelmiin, kun he ovat hyvässä asemassa. Myös tulojen virkailija voi tehdä muutoksia tileihin, kuten päivittää osoitteita tai palvelutietoja, varmistaakseen, että asiakkaita laskutetaan tarkasti ja asianmukaisesti.
Säännölliset taloudelliset raportit voivat antaa tietoja kerätyistä ja erääntyneistä maksuista. Tulovirkailija lähettää ne muille toimiston jäsenille, jotta he tietävät, kuinka paljon rahaa yritys tai virasto tuo sisään. Tämä voi myös antaa tietoja käytettävien palvelujen määrästä, mikä auttaa suunnittelussa. Esimerkiksi vesilaitoksen on ehkä suunniteltava kuljettaa vettä kuivan kauden tarpeiden mukaan.
Ohjelmisto voi myös luoda luetteloita erääntyneistä tileistä. Verohallinto voi lähettää maksuvaatimuksia ja soittaa asiakkaille, jos he eivät vastaa. Joissakin tapauksissa maksun laiminlyönti voi johtaa siihen, että se lähetetään kolmannen osapuolen perintätoimistolle tietyn ajan kuluttua. Tämä edellyttää tilien pakkaamista kaikki käytettävissä olevat tiedot, jotta kokoelmien edustajat voivat yhdessä asiakkaan kanssa kerätä rahat, perustaa osamaksusuunnitelman tai ryhtyä oikeustoimiin maksamattomien varojen perimiseksi.