Viestintäpäällikkö on henkilö, joka vastaa yrityksen markkinoinnin ja viestinnän suunnittelusta ja luomisesta. Viestintä yritykselle sisältää sisäisen ja ulkoisen viestinnän, kuten sähköpostit, mainokset, käsikirjat, kirjeet, verkkosivuston sisällön ja muut suulliset ja kirjalliset viestintämuodot. Johtaja toimii kaikkien viestintämuotojen johtajana.
Yksi viestintäjohtajan ensisijaisista tehtävistä on tavata tiimin johtajia yrityksen jokaisella alueella tai osastolla. Näiden kokousten kautta päähenkilö tekee yhteistyötä muiden tiiminvetäjien kanssa osaston viestintätarpeiden tunnistamiseksi. Johtaja arvioi myös olemassa olevan viestinnän johdonmukaisuuden ja tehokkuuden. Johtaja ehdottaa muutoksia tai parannuksia nykyisen viestintästrategian parantamiseksi tai korvaamiseksi.
Näiden kokousten jälkeen johtaja laatii viestintäsuunnitelman. Suunnitelma sisältää, mitä viestintää on kehitettävä ja luotava, viestinnän jakelu ja jakeluaikataulu. Viestintäjohto käyttää tätä suunnitelmaa oppaana toteutuksessa.
Johtaja voi esimerkiksi määrittää, että sähköpostimarkkinointikampanja on kehitettävä. Johtaja työskentelee sitten palkatakseen freelancerin copywriterin, joka kirjoittaa sähköpostin tekstin. Hän työskentelee myös yrityksen graafisen suunnittelijan kanssa sähköpostin asettelun kehittämiseksi. Johtaja johtaa sitten kahden ammattilaisen työtä ulkomaille niin, että teksti sijoitetaan suunnitteluun ja sähköposti toimitetaan tietokannan ylläpitäjälle sähköpostitse lähetettäväksi aiotulle vastaanottajalle.
Viestintäjohto vastaa myös yrityksen sisäisen ja ulkoisen viestinnän tehokkuuden mittaamisesta. Johtaja ehdottaa ja suosittelee kunkin kampanjan tulosten seurannan perusteella mahdollisia muutoksia viestinnän tehokkuuden parantamiseksi.
Brändäys ja viestintä ovat kaksi muuta asiaa, joita viestinnän johtaja käsittelee jatkuvasti. Hän tarkistaa kaiken viestinnän varmistaakseen, että brändi ja viestit ovat johdonmukaisia kautta linjan.
Lopuksi johtaja raportoi yleensä yrityksen johtajalle kaikista asioista, jotka liittyvät yrityksen viestintään ja markkinointiin. Viestintä on yksi yrityksen osastoista, joka käsittelee kaikkia eri osastoja, kuten myynti, rahoitus, tuotanto ja paljon muuta. Siksi viestintäpäällikkö tapaa kaikkien eri osastojen johtajat ja raportoi viestinnän edistymisestä yrityksen päällikölle.