Viestintäpäällikkö on tyypillisesti vastuussa siitä, että yritykset ja organisaatiot esittelevät tiedot tehokkaasti kampanjoissa potentiaalisille asiakkaille, asiakkaille tai jopa suurelle yleisölle. Tämä henkilö voi myös olla vastuussa tärkeiden tietojen välittämisestä yrityksessä tai organisaatiossa. Työtehtävät vaihtelevat organisaatioittain, mutta nämä ammattilaiset osallistuvat tyypillisesti suhdetoimintaan sekä erilaisten viestintä- ja promootiostrategioiden kehittämiseen.
Monet yritykset ja organisaatiot luottavat voimakkaasti suhdetoimintaan edistääkseen organisaation tehtävää, palveluita tai tuotteita. Viestintäpäällikkö voi tehdä tämän valvomalla sellaisen kirjallisuuden, lehdistötiedotteiden tai julkaistavaksi tarkoitettujen artikkeleiden tuotantoa, jotka selkeästi käsittelevät tai edistävät organisaation huolenaiheita tai tavoitteita. Riippuen hänen organisaationsa henkilöstöstä, hän voi olla vastuussa tämän kirjallisuuden kirjoittamisesta itse tai hän voi johtaa kirjoittajien ja toimittajien henkilökuntaa. Hänen on myös kehitettävä vahva mediakontaktiverkosto, joka voi auttaa levittämään organisaationsa sanomaa.
Sen lisäksi, että viestintäpäällikkö helpottaa viestintää organisaation ulkopuolella, sitä voidaan kutsua käsittelemään viestintäongelmia organisaation sisällä. Esimerkiksi erittäin suurilla organisaatioilla voi olla vaikeuksia hallita osastojen välistä viestintää tai niillä voi olla haasteita tiedottaa työntekijöille tarkasti alan uutisista tai henkilöstö- ja politiikan muutoksista. Viestintäpäällikön tehtävänä on kehittää tapoja tehokkaasti ja tarkasti tiedottaa työntekijöille tämän tyyppisestä tärkeästä tiedosta.
Viestintäpäälliköitä voidaan pyytää työskentelemään organisaation tiettyjen osastojen kanssa auttamaan heitä kehittämään hyviä viestintä- ja suhdetoimintastrategioita. Esimerkiksi hyväntekeväisyysjärjestön varainkeruuosasto voi luottaa siihen, että viestintäpäällikkö auttaa kehittämään lehdistötiedotteita, jotka on sitten kohdistettu tiedotusvälineille, jotka palvelevat hyväntekeväisyyttä harjoittavia henkilöitä. Toisaalta koulutus- tai tukiosasto voi haluta työskennellä viestintäpäällikön kanssa informatiivisten verkkosivustojen tai kirjallisuuden tuottamiseksi, jotka joko edistävät organisaation asiaa tai kouluttavat yleisöä organisaation tehtävän jostakin osasta.
Pyrkivien viestintäpäälliköiden tulisi keskittyä kirjoittamis- ja viestintätaitojensa kehittämiseen koulussa. Joissakin tapauksissa organisaatiot voivat vaatia, että viestintäpäälliköllä on suhdetoiminnan tai viestinnän tutkinto. Monissa tapauksissa viestinnän johtamisen uran parhaimmista koulutuksesta voidaan saada hyvälaatuisen, jäsennellyn harjoittelun kautta. Lopuksi PR- ja viestintäammattilaisten tulisi työskennellä lujasti kehittääkseen ammatillisia verkostojaan, koska nämä ulkopuoliset kontaktit ovat tyypillisesti erittäin tärkeitä heidän suhdetoimintansa onnistumisen kannalta.