Ihmiset, jotka tarvitsevat tietokoneen vianmäärityksen tai puhelinjärjestelmien korjaamisen, kääntyvät usein viestintäteknikon puoleen. Viestintäteknikot asentavat ja ylläpitävät sähköisiä viestintälaitteita, kuten puhelinjärjestelmiä ja tietokonemodeemeja. He ovat myös vastuussa sähköpiirien ja tietoverkkojen rakentamisesta ja ylläpidosta.
Ihmiset luottavat vahvasti monimutkaisiin viestintäverkkoihin. Viestintäteknikoita tarvitaan kaikkien näiden verkkojen laitteiden ylläpitoon ja korjaamiseen. Heidän on kyettävä käyttämään oikein diagnostisia ja mittaustyökaluja tarvittavien laitteiden testaamiseen, muuttamiseen ja korjaamiseen.
Viestintäteknikko saattaa olla vastuussa matkapuhelimien, langattomien Internet-palvelujen, kaksisuuntaisten radioiden, kämmentietokoneiden ja muiden elektronisten laitteiden parissa työskentelystä. Teknikko voi myös työskennellä tärkeiden lainvalvontaviranomaisten tai sotilaallisten laitteiden, kuten ajoneuvojen paikannuslaitteiden tai meriradioiden, parissa. Mukana ovat myös satelliittijärjestelmät ja niihin liittyvät laitteet.
Jotta hänestä tulisi viestintäteknikko, hänen pitäisi tuntea hyvin digitaalinen radiotekniikka, solukkojärjestelmät ja elektroniikka yleensä. Hän tarvitsee hyviä lukutaitoja voidakseen lukea työmääräyksiä, jotka kuvaavat laitteiden tarpeita. Hyvät viestintätaidot ovat myös välttämättömiä, jotta voimme keskustella laitteiden käyttäjien ja asiakkaiden kanssa ongelmien ja laitteistotarpeiden arvioimiseksi. Joskus kaavamaisia piirustuksia ja muuta kirjallista materiaalia tarvitaan ongelmien paikantamiseen ja korjaamiseen.
Kun langaton viestintä katkeaa, kenttäviestintäteknikko lähetetään yleensä korjaamaan vauriot. Tämä voi tapahtua työmaalla tai langattoman verkon välityssivustoilla. Suuri osa viestintäteknikon työstä ei kuitenkaan ole hätätilanne, vaan vakiohuolto. Monet yritykset ja muut langattomien verkkojen käyttäjät vuokraavat viestintätekniikoita ylläpitääkseen järjestelmiään määräajoin.
Monet viestintätekniikat toimivat kaupoissa, korjaamoissa tai palvelukeskuksissa. Näissä paikoissa he korjaavat asiakkaiden tavallisesti tuomia langattomia viestintälaitteita. Ne voivat myös auttaa neuvomaan asiakkaita varaosista ja muista laitteista, joita he saattavat olla kiinnostuneita ostamaan tai päivittämään.
Suuret teleyritykset työllistävät tyypillisesti monia viestintäteknikkoja. Tällä alalla he vastaavat sekä teleyritysten että heidän palvelujaan käyttävien asiakkaiden tarpeiden täyttämisestä. Tällainen ura voi sisältää myös myyntitehtäviä, toimistolaitteiden ostamista ja toimistohallinnon suorittamista.
Viestintäteknikko suosii yleensä muodollista elektroniikan koulutusta. Tämä voidaan hankkia yhteisö- ja teknisten korkeakoulujen sekä yliopistojen kautta. Monet viestintäteknikot saavat koulutuksensa ja kokemuksensa palvellessaan asevoimissa.