Yrityspalvelupäälliköllä on laaja työnkuva, joka vaihtelee toimialan mukaan. Yleisin työtehtävä tai velvollisuus tähän tehtävään kuuluu organisaation ja sen myyjien tai asiakkaiden välisen suhteen valvonta. Lisäksi johtaja tekee usein yhteistyötä muiden osastojen kanssa täyttääkseen tapahtuma- tai markkinointitarpeet, jotka voivat olla päällekkäisiä markkinointi- tai PR -osastojen kanssa yhteisellä vastuulla. Hän voi myös tehdä tiivistä yhteistyötä henkilöstöosaston kanssa toteuttaakseen koko yrityksen rakenteen ja protokollan.
Palvelualalla yrityspalvelupäällikkö seuraa usein asiakastyytyväisyyttä. Tämä voi edellyttää, että henkilö toimii yhteyshenkilönä yrityksen ja sen asiakkaiden välillä varmistaakseen, että viestintälinjat ovat avoimia ja elinkelpoisia. Hän voi käyttää erilaisia menetelmiä valvoakseen yrityksen ja sen asiakkaiden välistä toimintaa ilman suoraa päivittäistä osallistumista. Monilla tämän alan ihmisillä on erinomaiset ihmisten taidot ja erittäin vahvat ongelmanratkaisukyvyt.
Voittoa tavoittelemattoman sektorin johtaja on tyypillisesti vastuussa varojen keräämisestä organisaatiolle. Hän voi myös olla vastuussa organisaation ja sen korkean tason lahjoittajien välisestä viestinnästä. Suunnitellun strategian toteuttaminen on yleinen tehtävä tässä tehtävässä. Henkilön on usein oltava paitsi joukkueen pelaaja, myös ryhmänjohtaja.
On yleistä, että yrityspalvelujen johtajat suorittavat analysointitoimintoja, jotka ovat välttämättömiä yrityksen suunnittelulle ja yrityssuhteille. Tässä asemassa olevalta henkilöltä edellytetään yleensä erinomaisia organisointitaitoja, ja asiakaspalvelun tai asiakassuhteiden taustasta voi olla hyötyä. Koska asema vaatii usein henkilöä raporttien luomiseen ja esittämiseen, erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot ovat plussaa.
Näiden johtajien on usein käsiteltävä monia tehtäviä kerralla, joten priorisointikyky auttaa tehtävää. Organisaation hierarkian ymmärtäminen on välttämätöntä yrityksen tavoitteita edistävien tehtävien määrittämisessä. Jotkut työskentelevät tapahtumasuunnittelijoiden kanssa ja luovat aktiviteetteja, jotka edistävät osallistumista ja viestintää yrityksen ja sen asiakkaiden välillä. Joskus hallinnollinen tukihenkilöstö voi työskennellä tämän henkilön kanssa suorittaakseen yrityksen tehtäviä.
Tämä asema on sellainen, jossa tullit voivat vaihdella toimialan mukaan, ja tietyt tehtävät on erikoistunut kullekin toimialalle. Monet tehtävät ovat päällekkäisiä muiden osastojen kanssa. Pohjimmiltaan johtaja on kuitenkin vastuussa sekä sisäisistä että ulkoisista yrityssuhteista.