Liiketoiminnan asiantuntijana työskentely sopii usein henkilölle, jolla on luova ajattelutapa ja kyky optimoida yrityksen päivittäinen toiminta. Vaikka joskus on mahdollista hankkia tämä asema vain lukion tutkintotodistuksella, on hyödyllistä suorittaa kandidaatin tutkinto liiketoiminnassa. Nämä henkilöt voivat työskennellä erilaisissa olosuhteissa, mutta heillä on samat yleiset työtehtävät. Jotkut niistä sisältävät yrityksen nykyisen toiminnan analysoinnin, asiakkaiden tarpeiden tunnistamisen, raporttien luomisen, parannussuunnitelmien kehittämisen ja osastojen avustamisen muutosten toteuttamisessa.
Yrityksen nykyisen toiminnan analysointi on tärkeä ensimmäinen askel ennen kuin parannuksia voidaan tehdä. Yleisesti ottaen tämä edellyttää tietojen hankkimista eri keinoilla, kuten suoralla havainnoinnilla, myyntiraporteilla, työntekijöiden palautteella ja esimiehen palautteella. Periaatteessa liiketoiminnan asiantuntijan tehtävä on määrittää, mitkä alueet eivät toimi tehokkaasti. Esimerkiksi yrityksen tietokoneohjelmisto voi olla vanhentunut eikä vastaa työntekijöiden tarpeisiin. Tässä asemassa olevan henkilön on pakko tietää tehtävänsä tarkasti, mikä on vialla.
Monissa tapauksissa asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen on toinen tärkeä osa tätä työtä. Koska asiakkaat päättävät usein, menestyykö yritys vai epäonnistuuko, on tärkeää sopeutua asiakkaiden tarpeisiin. Tämä prosessi voidaan tehdä useilla tavoilla, mukaan lukien palautteen kerääminen kyselyiden, kyselylomakkeiden tai verkkosivuston kautta. Liiketoiminnan asiantuntijan tehtävä on etsiä malleja asiakaspalautteesta.
Kun hän on saanut tarpeeksi tietoja, liiketoiminnan asiantuntija luo usein raportteja analysoidakseen toimintatietoja. Hän voi esimerkiksi rakentaa kaavion, joka osoittaa yleiset tehottomuudet liiketoiminnassa tai asiakasvalitukset. Tämä käytäntö helpottaa mallien havaitsemista ja havaintojen esittämistä muille. Raportit luodaan tyypillisesti ohjelmistolla, joten tässä tehtävässä olevalla henkilöllä tulee olla kohtuullinen tietokoneen taito.
Kun liiketoiminta -asiantuntija on saanut selkeän käsityksen ongelma -alueista, hän käyttää aikaa kehityssuunnitelmien kehittämiseen. Jos kyseessä on vanhentunut yritysohjelmisto, hän saattaa etsiä uuden tyyppistä ohjelmistoa, joka on paremmin varusteltu palvelemaan työntekijöiden tarpeita. Jos tietyllä alueella on johdonmukaisia asiakasvalituksia, hän voi luoda uusia asiakaspalveluohjeita. Ennen parannussuunnitelmien aloittamista on usein saatava hyväksyntä esimiehiltä tai yrityksen johtajilta.
Lisäksi henkilö yleensä auttaa eri osastoja muutosten toteuttamisessa. Koska liiketoiminnan asiantuntija on vastuussa suunnitelman laatimisesta, hänen on hyödyllistä antaa opastusta henkilöstölle. Tähän voi kuulua työpajojen järjestäminen, henkilökohtainen työskentely työntekijöiden kanssa ja kysymyksiin vastaaminen niiden ilmaantuessa.