Laadunhallintajärjestelmällä voit ohjata yrityksesi kehitystä laatuun liittyvissä asioissa ja tehostaa yrityksesi resurssien käyttöä. Voit käyttää sen viitekehyksenä esimerkiksi kansainvälisiä ISO 9000 -sarjan standardeja.
Mikä on laatujärjestelmä?
Laatujärjestelmällä tarkoitetaan yleisesti laadunhallintajärjestelmää, jolla varmistetaan ja osoitetaan, että yrityksen prosessit ja johtaminen täyttävät tietyt laatuvaatimukset. Laatujärjestelmän tavoitteita ovat toiminnan jatkuva parantaminen ja asiakastyytyväisyys.
Mitä on TQM?
Kokonaisvaltaisen laadunhallinnan (Total Quality Management, TQM) synonyymeina käytetään termejä kokonaisvaltainen laatujohtaminen ja laatujohtaminen. Kokonaisvaltaista laadunhallintaa toteuttamalla organisaatiot pyrkivät erinomaisuuteen kaikissa toiminnoissaan.
Mikä on ISO 9001 2015?
Laadunhallintajärjestelmä ISO 9001 ISO 9001 on kansainvälisesti tunnetuin ja eniten käytetty laadunhallintastandardi. Standardin avulla yritykset voivat palvella asiakkaitaan paremmin ja varmistaa, että tuotteet ja palvelut täyttävät aina niin asiakkaiden kuin viranomaistenkin vaatimukset.
Mitä riskejä yritystoimintaan liittyy?
Riskit yritystoiminnassa voivat olla esimerkiksi liike-, sopimus-, vastuu-, tietoturva-, tuote-, ympäristö-, keskeytys- ja rikosriskejä. Riskit voidaan jakaa myös strategisiin, taloudellisiin ja operatiivisiin riskeihin sekä vahinkoriskeihin. Vahinkoriskejä ovat omaisuus-, toiminta- ja henkilöriskit.
Milloin yritystoiminta katsotaan Sivutoimiseksi?
Yritystoiminta on sivutoimista, jos siinä työllistyminen ei estä sinua vastaanottamasta kokoaikatyötä. TE-toimisto tai kunta tekee päätöksen yritystoimintasi sivutoimisuudesta arvioimalla toiminnan vaatimaa työmäärää. Pelkästään tulojen puuttumisella yritystoimintaa ei katsota sivutoimiseksi.
Mitä tekee laatupäällikkö?
Laatupäällikkö vastaa organisaation laatujärjestelmän kehittämisestä ja ylläpidosta varmistaakseen, että organisaation tuotteet tai palvelut täyttävät asiakkaiden vaatimukset ja odotukset.
Mistä tuotteen laatu koostuu?
Fyysisen tuotteen laatu tarkoittaa sen kykyä suoriutua sille tarkoitetuista tehtävistä koko oletetun käyttöikänsä ajan. Tuotelaadun osatekijöitä ovat tuotteen kestävyys, luotettavuus, käytön tarkkuus, käytön helppous, huolto- ja korjausmahdollisuudet sekä mahdolliset muut tuotekohtaiset tekijät.
Mistä palvelun laatu koostuu?
Koettu palvelun laatu muodostuu kahdesta ulottuvuudesta: teknisestä ja toiminnallisesta laadusta ja imagosta. Kyse on siis siitä. mitä ja miten palvelu asiakkaalle on toteutettu tai toteutetaan.
Mitä on laadunvarmistus?
Laadunvarmistuksella tarkoitetaan digitalisaatio-kontekstissa it-toiminnan, (esim. tietojärjestelmät, tietoliikenne) tai laajemmin koko tietohallinnon (prosessit, palvelut) laadunvarmistusta. Laadunvarmistuksella pyritään mittaamaan ja kehittämään laatua. Usein laadunvarmistuksesta käytetty termi on testaus.