On paljon paikkoja löytää hotelliarvioita, ja nyt useimmat ihmiset etsivät niitä Internetistä. Aikaisemmin oli tavallisempaa etsiä tapaa, jolla hotellit luokiteltiin erityisoppaissa, jotka julkaisivat yritykset, kuten Mobil, Michelin tai AAA (American Automobile Association). Kun ihmiset aikovat matkustaa, he saattavat suunnata paikalliseen AAA -toimistoonsa, ja jos he ovat jäseniä, he voivat noutaa kirjoja alueilta, joihin he aikovat matkustaa, ja selvittää, mitkä hotellit ja motellit ovat AAA: n suosituimpia. Jokainen laitos on ja on edelleen luokiteltu timanttien lukumäärän mukaan, ja korkeampia timanttiominaisuuksia pidetään laadukkaampina.
Muut luokituslaitokset voivat käyttää tähtiä, hymiöitä tai numeroita hotelliluokituksina, ja yleensä suurin määrä näistä edustaa hotellia tai motellia, jossa on enemmän mukavuuksia ja laatu on parempi. Se voi olla hämmentävää, kun ihmiset alkavat vertailla samaa hotellia useiden luokituspalveluiden välillä. Ne eivät aina ole samassa asemassa kunkin luokituslaitoksen kanssa.
Jotkut tärkeimmistä online -hotelliluokitusyhtiöistä ovat seuraavat; Expedia, Hotwire, Travelocity, PriceLine, Orbitz, Hotels.com, Sidestep, TravelPost ja TravelWeb. Myös muita yrityksiä on etsittävä. Useimmat näistä yrityksistä ansaitsevat voitonsa varaamalla hotelleja, joten luokitukset on otettava suolajyvällä. Toisaalta, jos yritykset varaavat asiakkaita epätyydyttäviin hotelleihin, asiakkaat eivät todennäköisesti käytä palveluaan uudelleen. Näin ollen on tiettyjä kannustimia antaa tarkkoja hotelliluokituksia.
Jotkut näistä yrityksistä tarjoavat jopa tyytyväisyystakuita, joista voi olla hyötyä kuluttajille, jotka etsivät tietyntyyppisiä luokituksia tai tiettyjä mukavuuksia. Jos hotellissa on esimerkiksi langaton Internet -palvelu, mutta sitä ei todellakaan ole, jotkut hotelliluokitusyritykset varaavat asiakkaat muualta tai tarjoavat heille rahaa takaisin. Näiden yritysten edun mukaista on varmistaa, että asiakkaat ovat tyytyväisiä käyttämiinsä hotelleihin.
Hotelleja etsivien ei pitäisi vain arvioida hotelliluokituksia suurilla varaus- ja hotellihinta -alan yrityksillä. Toinen tapa arvioida hotellien laatua on arvioida asiakkaiden arvosteluja eri lomakohteista TripAdvisorin kaltaisten yritysten kautta. Tällä sivustolla ja muilla sen kaltaisilla ihmisillä, jotka ovat todella yöpyneet hotelleissa tai motelleissa, tarkastellaan niitä muiden asiakkaiden hyväksi.
Nämä riippumattomat arvostelusivustot voivat antaa enemmän kuvaa siitä, millainen oleskelu tietyllä paikalla todella on, ja ne voivat auttaa estämään ihmisiä yöpymästä eri hotelleissa tai motelleissa, jotka eivät ole hyvälaatuisia. Jälleen kerran, tällaiset luokitukset voivat olla puolueellisia, ja yksi huono luokitus ei välttämättä tarkoita, että hotelli on huono, mutta monet arviot, jotka viittaavat mukavuuksien puutteeseen, vähäinen huomio siivoukseen tai muihin vikoihin, voivat hyvinkin olla merkki siitä, että asiakkaiden tulisi näyttää muualla hotellille, jolla on edullisemmat arviot.