Köyhien perheiden löytäminen mahdollisten hyväntekijöiden kanssa ei ole aina helppoa sosiaalipalvelu- ja hyväntekeväisyysjärjestöille. Tietosuojaongelmia on otettava huomioon, ja monet tarvitsevat ihmiset eivät välttämättä tunne olonsa mukavaksi julkisten kanavien kautta saadakseen taloudellista apua. Siksi monilla lahjoittajilla on mahdollisuus osallistua ”sateenvarjo -hyväntekeväisyyteen”, jonka tehtävänä on jakaa lahjoitukset uudelleen anonyymille perheille. Toisten auttamisen lomien aikana ei kuitenkaan aina tarvitse toimia näin.
Yksi tapa löytää apua tarvitsevia perheitä on ottaa suoraan yhteyttä sosiaalipalveluihin tai henkilöstöosastoihin. Organisaation edustaja voi ehkä tarjota luettelon henkilöistä, jotka ovat suostuneet julkistamaan yhteystietonsa. Vaikka tällainen luettelo pidetään luottamuksellisena, virasto voi olla halukas koordinoimaan henkilökohtaisemman yhteyden luovuttajan ja tietyn tarvitsevan perheen välillä. Tämä voi osoittautua hyödylliseksi, kun ostat tai lahjoitat vaatteita tai muita sukupuoleen/ikään liittyviä lahjoja.
Toinen tapa löytää perheitä, joilla on tarpeita jouluna, on suusanallisesti. Saattaa olla työtovereita, jotka ovat kärsineet viimeaikaisista henkilökohtaisista menetyksistä ja saattavat arvostaa hyväntekeväisyyttä. Paikalliset sanomalehdet julkaisevat usein artikkeleita niiden ahdingosta, jotka ovat menettäneet kaiken tulipalon tai muiden luonnonkatastrofien vuoksi. Myös toiset kirkon jäsenet tai ministerit voivat tietää avun tarpeessa olevista ihmisistä, erityisesti loma -aikana. Yksityinen tapaaminen paikallisen pastorin tai kirkkosihteerin kanssa voi antaa tarvittavat yhteystiedot kriisitilanteessa oleville paikallisille perheille.
Useat hyväntekeväisyysohjelmat, kuten Pelastusarmeijan enkelipuu, antavat tarkkoja tietoja tukikelpoisista lapsista, vaikka heitä ei olisikaan yksilöity. Useiden osallistujien hyväksyminen varmistaa, että ainakin yhden perheen tarpeet täytetään lomien aikana. Muut paikallisesti sponsoroidut ohjelmat voivat jopa tunnistaa kokonaisten perheiden tarpeet, ei vain heidän lapsensa. Voittoa tavoittelemattomien järjestöjen tai uskonnollisten järjestöjen ylläpitämät kodittomien turvakodit voivat myös toimia yhteyshenkilöinä apua tarvitsevien ja niiden välillä, jotka haluavat tarjota apua lomien aikana.