Vaikka henkilön ei yleensä tarvitse välttämättä osallistua kassaan, hän voi päästä useisiin ominaisuuksiin tämän tehtävän saavuttamiseksi. Ensinnäkin hänellä on oltava matematiikan taitoja ja oltava luotettava. On myös tärkeää, että henkilö viihtyy tietokoneiden ja skannerien kanssa. Lisäksi menestyvä ehdokas, joka haluaa tulla kassanhoitajaksi, haluaa olla asiakkaiden lähellä. Se auttaa myös, jos kassanhoitaja toimii hyvin paineen alla hoitaakseen kiireiset päivät.
Yksi tärkeimmistä taidoista, jotka henkilöllä tulee olla tullakseen kassanhoitajaksi, on vankka matematiikkapohja. Kassaajan on kyettävä lisäämään, vähentämään ja kertomaan voidakseen palvella asiakkaita oikein. Vaikka voidaan väittää, että kassakone tekee kaiken matemaattisen työn kassan puolesta, tämä väite on virheellinen. Vaikka kassakone voi kertoa kassalle, kuinka paljon asiakas on velkaa ja kuinka paljon muutosta hänen pitäisi saada, kassan on silti laskettava muutoksen määrä. On myös tärkeää, että kassalla on matemaattisia taitoja tilanteissa, joissa kone rikkoutuu.
Toinen tärkeä piirre henkilölle, joka haluaa tulla kassanhoitajaksi, on luotettavuus. Rahastonhoitajien on kyettävä käsittelemään rahaa oikein ja turvallisesti koko vuoronsa ajan. Viisas yritys ei saa asettaa henkilöä, joka on osoittautunut epäluotettavaksi, vastuuseen rahasta. Epäluotettava kassa voi ryöstää asiakkaan tai yrityksen ja pilata yrityksen maineen. Lisäksi kassalle luotetaan myös asiakkaan luottokorttitiedot, eivätkä ne saa joutua vääriin käsiin.
Kassaajan on myös oltava mukava työskennellä tietokoneiden kanssa. Monet kaupat käyttävät hienostuneita koneita, jotka helpottavat työtä, mutta toiset eivät välttämättä. Kassaajan on kyettävä nopeasti oppimaan koneet ja niiden koodit, jotta he voivat suorittaa erilaisia tehtäviä, joita voi ilmetä päivän aikana. On myös tärkeää, että kassa hoitaa nämä toiminnot nopeasti, jotta asiakkaat eivät joutuisi kärsimättömiksi. Laitteiden ja koneiden oppiminen tapahtuu yleensä koulutusjakson aikana, joka yleensä suoritetaan henkilön palkkaamisen jälkeen.
Asiakaspalvelun historiasta voi olla apua myös kassalle haluavalle henkilölle. Kassalaisten on kyettävä käsittelemään kurittomia ja kärsimättömiä asiakkaita, joten aurinkoinen asenne ja hyvä asenne ovat tärkeitä. Lisäksi kassanhoitajan on kyettävä tekemään työnsä nopeasti ja tehokkaasti. Näin hän pystyy pitämään linjan liikkeessä ja asiakkaan tyytyväisenä ilman virheitä. Henkilö, jolla on tällaiset taidot, on varmasti hyödyksi häntä palkkaavalle yritykselle.