Perintäedustaja työskentelee tyypillisesti yrityksen laskutusosastolla ja käsittelee erääntyneitä laskuja, hyvityksiä, poistoja ja siirtoja perintätoimistolle. Hän voi työskennellä asiakkaiden, perintätoimistojen ja asianajajien kanssa ratkaistakseen tilirikkomuksia, laatiakseen maksusuunnitelmia ja päättääkseen jatkotoimista vakavasti rikkoneille tileille. Kokoelmien edustajat voivat suorittaa nämä tehtävät puhelimitse, Internetin kautta tai henkilökohtaisesti. Jotta voit tulla kokoelmien edustajaksi, tarvitset lukion tutkintotodistuksen, yleisen atk -taidon – mukaan lukien tekstinkäsittely- ja laskentataulukko -ohjelmien tuntemuksen – sekä kahden tai useamman vuoden kokemuksen vastaavasta roolista.
Useimmat kokoelmia edustavat työpaikat vaativat vain lukion tutkintotodistuksen. Valvojarooli, kuten vanhempi kokoelmaedustaja tai perintävalvoja, voi vaatia kandidaatin tutkinnon pankki- ja rahoitusalalla. Kokemuksia laskentataulukko- ja tekstinkäsittelyohjelmistojen käytöstä vaaditaan yleensä, jotta voit tulla kokoelmien edustajiksi, ja löydät aiheisiin liittyviä kursseja verkossa, oppilaitoksissa ja teknillisissä kouluissa sekä joissakin yhteisökeskuksissa. Muiden yritysohjelmien koulutus voi olla tarpeen, jos yritys käyttää erityistä tilienhallintajärjestelmää. Yritys voi joko tarjota koulutusta ohjelmistosta tai vaatia, että tiedät sen käytön ennen työn saamista.
Kokoelmien edustajana tulee olla erinomainen päätöksentekotaito. Monet työnantajat vaativat sinua tekemään tärkeitä päätöksiä, kuten neuvottelemaan asiakkaiden kanssa ja päättämään, milloin maksamaton tili on lisättävä kokoelmiin. Neuvottelut asiakkaiden kanssa puhelimitse tai henkilökohtaisesti edellyttävät erinomaista suullista viestintätaitoa ja kykyä tehdä päätöksiä paineen alla. Kokoelmien edustajilla tulisi myös olla vankat organisointitaidot, kyky ratkaista monimutkaisia ongelmia, olla vakuuttavia ja tuntea olonsa mukavaksi tietokoneen käytössä jokapäiväisissä tehtävissä. Jos aiot työskennellä puhelimitse, se auttaa myös olemaan hyvä kuuntelija usein nopeatempoisessa ympäristössä.
Monet työnantajat vaativat kahden tai useamman vuoden kokemusta niiltä, jotka haluavat tulla kokoelmien edustajiksi. He voivat sallia tämän kokemuksen mistä tahansa roolista yrityksen perintä- tai laskutusosastolla tai he voivat haluta suoraa kokemusta perintäedustajana. Myös korkeakoulututkinto voi auttaa, koska jotkut työnantajat luopuvat vähintään vuoden kokemuksesta vastaavan tutkinnon saamisesta. Lähtötason työpaikkoja, jotka voivat auttaa sinua hankkimaan perintäedustajaksi tarvittavan kokemuksen, ovat laskutus-, perintä- ja laskutusedustajan roolit.